Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, Support, Project
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Bad Mergentheim
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position führst du ein IT-Support-Team, planst Aufgaben, gewährleistest das Monitoring von Prozessen und pflegst das Kunden-CRM, während du aktive Weiterentwicklung förderst und Supportprozesse optimierst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du führst dein Team im IT Support fachlich und disziplinarisch, steuerst Ressourcen und planst die täglichen Aufgaben effizient und zielgerichtet.
- Du stellst sicher, dass IT-Onsite- und Remote-Support in der geforderten Qualität und Quantität erbracht werden, inklusive Pflege des Kunden-CRM und Monitoring von Prozessen.
- Du förderst aktiv die persönliche und fachliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden und lebst einen mitarbeiterorientierten Führungsstil.
- Du arbeitest eng zusammen mit verschiedenen Fachbereichen sowie der Abteilungsleitung des Competence Centers / Internationalen IT User Service Management.
- Du entwickelst den IT-Service kontinuierlich weiter, optimierst Supportprozesse und bringst dein Know-how zu Tools wie Microsoft Intune, Jira und SAP ein.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung), ein (Wirtschafts-)Informatikstudium oder vergleichbare Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Du begeisterst dich für Teamarbeit, überzeugst mit Empathie, Kommunikationsstärke und einem service- sowie mitarbeiterorientierten Führungsstil.
- Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und mit hoher Serviceorientierung.
Erfahrung
- Du hast Erfahrung in der Teamleitung (fachlich und/oder disziplinarisch) oder eine Weiterbildung im Bereich Personalführung.
- Du bringst Praxiserfahrung im IT-Remote- und Onsite-Support sowie in der Organisation von Supporteinheiten und -prozessen mit.
Unser Angebot
- Neben diesen spannenden Aufgaben in einem sicheren, internationalen Unternehmen bieten wir dir folgende Benefits: Unbefristetes Arbeitsverhältnis, Flexible Arbeitszeiten, Mobile Working (in der Regel 2 Tage pro Woche), 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei Vollzeitbeschäftigung, bei verringerten Arbeitstagen anteilig), Variable Vergütung, Workation (bis zu 30 Tage pro Jahr, in ausgewählten Ländern), Sabbatical (nach 3 Jahren Betriebszugehörigkeit), Moderne Arbeitsmittel, Onboardingtag und individuelles Einarbeitungsprogramm, Regelmäßiger Obsttag an den meisten Standorten, Möglichkeit zur Teilnahme am Fit mit Würth Gesundheitsmanagement (Wellpass, 7Mind & Lifesum), Gesundheitstage mit kostenloser Beratung von medizinischem Fachpersonal, Angebot von Betriebssportgruppen an ausgewählten Standorten, Lauftreff unter Mitarbeitenden an ausgewählten Standorten, Karriereprogramme und -perspektiven, Betriebliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z. B. in der Akademie Würth, Unterstützung bei externen Weiterbildungen, Interne Führungskräfteweiterbildung durch die Würth Business Academy, Flache Hierarchien & eine wertschätzende Firmenkultur, Mitarbeitenden- und Kulturevents, Vergünstigungen (Mitarbeitenden-Shop, Corporate Benefits), Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke an den meisten Standorten, Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm, Treueprämie, Geburts- und Heiratsbeihilfe, Jubiläumszuwendungen, Erstattung von Umzugskosten unter bestimmten Voraussetzungen, JobRad und JobTicket, Angebot der Betriebskrankenkasse Würth.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Würth-Gruppe
The Würth Group with its over 400 companies is a globally operating business. The business areas of the Würth Group are subdivided into two parts: The companies belonging to the Würth Line and the so-called Allied Companies.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.3
Engineering
2.8Career Growth
3.4Culture
3.7Workingconditions
3.6
Teamleitung IT User Service
- Ort
- Bad Mergentheim
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
