Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 36.000 bis 39.600€ Brutto/Jahr
- Ort
- Gütersloh
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du für die Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st und 2nd Level Support zuständig. Zudem führst du Fehleranalysen durch, installierst Software und kümmerst dich um das Access Management im Active Directory.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist verantwortlich für die Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen, einschließlich Kundenkommunikation und Kundenanfragen im 1st und 2nd Level Support.
- Du bist somit zuständig für die Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote Zugriff oder vor Ort, Softwareinstallationen, Durchführung von Standard Changes und Access Management im Active Directory.
- Du bist verantwortlich für die Sicherstellung unserer vereinbarten OnSite Services an unserem Kundenstandort in Gütersloh.
- Du bist verantwortlich für Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements.
- Du betreust Endgeräte in einem komplexen Umfeld (Notebooks und Mobile Devices im Rahmen eines MS-driven Digital Workplace und allem, was sonst noch so dazu gehört).
- Du betreust kundenspezifische Applikationen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du besitzt idealerweise eine abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung im IT-Bereich oder du bist Quereinsteiger:in mit mehrjähriger Erfahrung in der IT.
Qualifikationen
- Du hast gute Kenntnisse von gängiger Endgeräte-Hardware sowie im Betriebssystemsupport, insbesondere Windows 11 und iOS.
- Du besitzt Kenntnisse im Bereich Active Directory, Microsoft Azure, File & Print sowie Software-Verteilung SCCM / Intune, Tickettools Micro Focus Servicemanager/ Jira.
- Du bist ein kommunikationsstarker und zuverlässiger Teamplayer.
- Du zeichnest dich durch deine hohe Kundenorientierung aus und hast sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Du hast Berufserfahrung im IT Onsite Support / Service-Desk oder alternativ im 2nd bzw. 3rd Level wünschenswert.
Unser Angebot
- Ein hervorragendes Arbeitsklima mit motivierten Kolleg:innen.
- Arbeiten im Umfeld eines international agierenden IT-Unternehmens.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiven Konditionen.
- Wir legen viel Wert auf eine gute Einarbeitung und Team-/Kommunikationskultur durch Peer-Mentoring und regelmäßigen Austausch.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Technologen It & Engineering Gmbh
DIE TECHNOLOGEN IT & ENGINEERING GmbH ist ein renommierter Dienstleister im Bereich Personalvermittlung, der seit über einem Jahrzehnt Unternehmen mit Fachkräften in den Bereichen IT und Engineering unterstützt. Mit einem Team von 11 bis 50 Mitarbeitern bringt das Unternehmen qualifizierte Spezialisten zusammen und bietet Traineeprogramme an, um den technologischen Wandel zu fördern. Der Hauptsitz ist in Bergisch Gladbach, Deutschland.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT-Administrator/Support
- Gehalt
- 36.000 bis 39.600€ Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat mit Steuerklasse I umgerechnet.24.653 bis 26.670 € netto/Jahr · Steuerklasse I
- Ort
- Gütersloh
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
