Job
In dieser Rolle bearbeitest du 1st und 2nd Level Tickets, berätst Kunden zu IT-Themen und betreust komplexe Infrastrukturen vor Ort, während du Microsoft 365, Virtualisierungs- und Backup-Lösungen nutzt.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du übernimmst Tickets mit 1st und 2nd Level-Themen, analysierst und löst eigenständig.
- Du verstehst Dich als IT-Administrator/IT-Abteilung unserer Kunden.
- Die Kundenbetreuung ist keine klassische Hotline-Tätigkeit, vielmehr pflegst Du eine partnerschaftliche und persönliche Kundenbeziehung.
- Aufgrund der Kundennähe arbeitest du auch konzeptionell und berätst die Kunden bei allen Themen rund um die IT.
- Auch die regionale vor Ort Unterstützung beim Kunden gehört zu deiner Tätigkeit.
- Teilweise sind komplexe IT-Infrastrukturen unserer Kunden an uns ausgelagert und werden von dir und deinen Kollegen betreut.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Microsoft onPrem (Windows Client, Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien, Exchange, SQL, etc.)
- Microsoft 365 (Entra, Intune, Exchange Online, SharePoint, Teams, etc.)
- Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop
- Virtualisierung (VMware vSphere, vCenter, Microsoft Hyper-V)
- Backup (Veeam, Rubrik, etc.)
- Firewall (Fortinet, Sophos, etc.)
- Zertifikate (SSL, etc.)
- Sprachkenntnisse Deutsch C2
- Führerschein Klasse B
Erfahrung
- Du verfügst über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
Unser Angebot
- Attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Umfassende Angebote zur Weiterbildung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Offene und vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche.
- Kurze Entscheidungswege.
- Intensive Einarbeitung durch erfahrene Kollegen.
- 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge & Berufsunfähigkeitsversicherung.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Mehr Netto
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Wir sind ein global agierender Managed Service Provider, der sich auf innovative Cloud Lösungen mit einer eigenen Business Cloud in Deutschland spezialisiert hat.
- 1998
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
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