Job
- Level
- Senior
- Ort
- Frankfurt am Main, Münster (Hessen), Hannover
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- Scrum, Project
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Befristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle entwickelst du die Produktstrategie für Kundendialogkanäle, steuerst das Anforderungsmanagement für Bots und optimierst die Customer Journey durch Analyse von Markttrends und moderne Technologien.
Deine Rolle im Team
- Übergreifende Koordination und Verantwortung der Weiterentwicklung von Themen und Produkten rund um die Kundendialogkanäle.
- Steuerung des Anforderungsmanagements für Chat-Bots und Voice-Bots in Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern.
- Ausgestaltung einer aktiven Produktstrategie für die Kundendialogkanäle der Zukunft, sowie Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen aus der Analyse von Markttrends zur Optimierung der Customer Journey.
- Teilnahme und Übernahme von Funktionen in Gremien/Großprojekten der Finanz Informatik und Projekten des DSGV.
- Förderung des Einsatzes moderner Technologien und KI-Konzepte zur Verbesserung von Produkten und Prozessen.
- Moderation von Workshops zur Entwicklung innovativer Lösungsansätze.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder Bank-/ Sparkassenausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation und typischerweise mindestens sechs Jahre fachbezogene Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Neugier und Spaß an innovativen Technologien wie KI.
- Sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikations- und Moderationskompetenz sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern.
- Hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und kontinuierlicher fachlicher Weiterentwicklung.
Erfahrung
- Erfahrungen im Bereich agiler Projektarbeit beginnend mit der Erstellung von User Stories bis zur Qualitätssicherung.
Unser Angebot
- Befristet auf 24 Monate.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Die Finanz Informatik ist ein IT-Dienstleister, der vorrangig für die Sparkassen-Finanzgruppe tätig ist. Dabei sind die 385 Sparkassen und sechs Landesbanken zu ihren Kunden zu zählen.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.5
Culture
3.5Engineering
3.0Career Growth
3.2Workingconditions
4.4
Business Analyst Kundendialogkanäle
- Ort
- Frankfurt am Main, Münster (Hessen), Hannover
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
