Job
In dieser Position koordinierst Du komplexe Cybersecurity-Projekte, steuervorschriftlich den gesamten Projektablauf und sorgst für beständige Betreuung unserer Managed-Service-Kunden mit hohem Qualitätsanspruch.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- In dieser vielseitigen Position bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Presales, Projektmanagement, Service Delivery und unseren Kunden.
- Du koordinierst komplexe Kundenanfragen, steuerst Projekte über alle Phasen hinweg und sorgst für transparente Prozesse, saubere Dokumentation sowie ein professionelles Stakeholder-Management.
- Gleichzeitig stellst Du sicher, dass unsere Managed-Service-Kunden jederzeit optimal betreut werden und als erster Ansprechpartner auf höchste Servicequalität vertrauen können.
- Steuerung von Cybersecurity- und Netzwerkprojekten von der Kundenanfrage über den Vertragsabschluss bis zur erfolgreichen Umsetzung.
- Definition und Überwachung von Projektstrukturen, Meilensteinen, Deadlines und Deliverables.
- Verantwortung für Projektdokumentation, Statusberichte, Risikoanalysen und Reporting - insbesondere in Jira.
- Proaktive Steuerung von Projektrisiken sowie professionelles Stakeholder- und Eskalationsmanagement.
- Betreuung unserer Managed-Service-Kunden und Sicherstellung einer hohen Servicequalität über den gesamten Service-Lifecycle.
- Durchführung regelmäßiger Service Reviews inklusive SLA- und KPI-Auswertungen sowie enge Abstimmung mit dem Support-Team.
- Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Presales.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Sicherer Umgang mit Jira, Salesforce oder vergleichbaren Projekt- und Service-Management-Lösungen.
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse; PRINCE2-, ITIL- oder vergleichbare Zertifizierungen sind von Vorteil.
Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Projektmanagement und/oder Service Delivery Management.
- Praxiserfahrung in IT-Projekten, idealerweise bei Firewall-, Netzwerk- oder WLAN-Migrationen.
- Erfahrung im Incident Management sowie im Betrieb und in der Weiterentwicklung von Managed Services.
- Erfahrung mit ITIL-Prozessen, Service-Dokumentationen sowie SLA-, KPI- und Reporting-Strukturen.
Unser Angebot
- Spannende, abwechslungsreiche Projekte in einem der zukunftsträchtigsten IT-Felder der Gegenwart.
- Die Möglichkeit, unser wachsendes Team aktiv mitzugestalten.
- Ein motiviertes, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen.
- Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die Nomios Germany GmbH ist ein renommiertes Unternehmen, das Sicherheits- und Netzwerklösungen für Unternehmen sowie öffentliche Einrichtungen anbietet. Ihr Leistungsspektrum umfasst Beratung, Hardware-Komponenten, Rollout- und Professional Services sowie Managed Services wie Managed SOC und Managed NOC. Das Unternehmen gehört zur internationalen Nomios Group und hat Niederlassungen in Deutschland, darunter Frankfurt am Main, Dortmund, München und Berlin.
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