Job
- Level
- Lead
- Ort
- Leipzig
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position führst du ein fünfköpfiges Team, organisierst die Bearbeitung von Supportfällen und überwachst die Installation sowie Wartung von OneCoolTool in Kundenumgebungen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Unser Support-Team löst auftretende Probleme beim Betrieb von OneCoolTool und übernimmt Serviceaufgaben in den Bereichen Installation, Wartung und Systempflege.
- Du organisierst die Annahme, Koordination und Lösung von Supportfällen gemeinsam mit einem fünfköpfigen Team.
- Dabei übernimmst Du die fachliche und organisatorische Leitung des Teams und bist gleichzeitig selbst in die Bearbeitung von Service- und Supportfällen eingebunden.
- Zu Deinen Aufgaben gehören: fachliche und organisatorische Leitung eines fünfköpfigen Teams, Planung und Koordination der verfügbaren Mitarbeiterkapazitäten, Prüfung und Entscheidung über die Fakturierbarkeit von Serviceleistungen, Kommunikation mit Kunden, Partnern und anderen Teamleitern, Installation und Einrichtung unserer Software in Kundenumgebungen, Koordination und Überwachung von Prozessen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und der IT unserer Kunden, First- und Second-Level-Support.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse im Windows-Umfeld, insbesondere in: SQL Server, Windows Server, Microsoft Azure.
- Gute Kenntnisse in SQL und im Umgang mit relationalen Datenbanken.
- Gutes Verständnis von Softwarearchitekturen und komplexen Anwendungssystemen.
- Interesse an betriebswirtschaftlichen Fragestellungen und Geschäftsprozessen.
- Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten.
- Teamfähigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (muttersprachliches Niveau).
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung, Systemadministration oder Softwareentwicklung.
- Erfahrung in einer fachlichen oder disziplinarischen Führungsrolle sowie Interesse an der Übernahme von Führungsverantwortung.
- Erfahrung im Umgang mit Kundenanforderungen sowie in der Kommunikation mit Anwendern.
Unser Angebot
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung.
- Zuverlässiges und motiviertes Team.
- Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und Reaktionszeiten.
- Teamleiter-Zuschlag in Höhe von 500 € pro Monat nach offizieller Übernahme der Teamleitungsverantwortung (bereits im angegebenen Gehalt enthalten).
- Beteiligung am Unternehmenserfolg über ein Beteiligungsmodell nach der Probezeit.
- Sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsperspektiven.
- Flexible Arbeitszeiten und Option für 100% Remote-Arbeit aus dem Homeoffice nach der Probezeit.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Saxess AG
Heute ist die Saxess AG als Softwareunternehmen auf die Analyse und Visualisierung von Unternehmensdaten spezialisiert. Unser Ziel ist und bleibt, die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen mit zukunftsfähigen Softwarelösungen zu sichern.
Description
- Unternehmensgröße
- 1-49 Employees
- Gründungsjahr
- 2001
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Teamleiter IT Support & Service
- Ort
- Leipzig
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
