Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Erfurt
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position nimmst du Techniker-Einsätze an, prüfst diese qualitativ und organisierst deren effiziente Durchführung, während du die Kommunikation mit Kunden und Fremdfirmen sicherstellst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Annahme, qualitative Prüfung und weitere Bearbeitung und Disposition von Techniker-Einsätzen.
- Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition sowie Einhaltung und Überwachung der Service Level.
- Toolgestützte Steuerung sowie Unterstützung von Servicetechnikern zur Auftragserfüllung.
- Arbeitsvor- und nachbereitende Tätigkeiten, wie die toolgestützte Prüfung der Erfüllung infrastruktureller Voraussetzungen, die Unterstützung bei logistischen Tätigkeiten inklusive der Sicherstellung der Materialversorgung sowie die Mitarbeit bei der Dokumentation von Leitungswegen.
- Kommunikation zwischen Kunden, Fremdfirmen, internen Schnittstellen und Servicetechnikern.
- Beauftragung von Fremdfirmen zur Auftragserfüllung.
- Mitarbeit in Optimierungsprojekten.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Systemelektroniker, Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Ausgeprägte IT-Affinität sowie fundierte Kenntnisse mit Ticket-Systemen, Servicezeiten (SLAs), IT-Prozessen und MS-Office.
- Eigeninitiative, Organisationsgeschick, gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Kunden- und Qualitätsorientierung.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift sowie Führerschein Klasse B.
Erfahrung
- Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im Umfeld Dispatching / Disposition / Koordinierung / Terminplanung, idealerweise im IT- und TK-Bereich.
- Wünschenswert: Kenntnisse im Bereich IT-Leitungsnetze (LAN, WAN, WLAN) sowie Erfahrung im Qualitätsmanagement.
- Erfahrungen und Wissen über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr von Vorteil.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
BWI GmbH
Als führender IT-Dienstleister der Bundeswehr und des Bundes bieten wir unseren Kunden umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.6
Engineering
2.7Workingconditions
4.4Culture
3.7Career Growth
3.6
IT-Dispatcher und Servicesteuerung
- Ort
- Erfurt
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
