Job
In dieser Position bearbeitest du technische Anfragen im 2nd Level Support, konfigurierst Kundenanwendungen und übernimmst kleinere Projekte zur Sicherstellung der Serviceverfügbarkeit und Qualität.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Für unsere Kunden und Partner ist das TRAFFIQX®-Netzwerk ein wichtiger Baustein im kernprozessbegleitenden Dokumenten- und Datenaustausch.
- Unser Support Team trägt die Verantwortung, dass unsere Services hochverfügbar sind und ist zusätzlich die erste Adresse für alle technischen Fragen und Aufgaben.
- Unser Technischer-Support arbeitet proaktiv, motiviert, organisiert und mit hoher Zuverlässigkeit.
- Mit exzellenter Technologie, einem hervorragenden Support und dem Geist eines jungen Unternehmens wollen wir unser führendes Netzwerk national und international weiter ausbauen.
- Fachansprechpartner für Kundenanliegen / Bearbeiten von Servicefällen.
- Einrichten von neuen Kunden und Geschäftspartnern.
- Schnittstelle zu 3rd Level und Development.
- Anwendung von technischem Wissen im Zusammenhang mit Kundenprozessen.
- Kundenindividuelle Konfiguration der Anwendung.
- Fehler validieren.
- Analyse von Statusberichten.
- Übernahme kleinerer Projekte.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Ausgeprägtes technisches Verständnis (IT / Windows / Serverumgebung).
- Kunden- und serviceorientierter Arbeitsstil sowie IT-Affinität.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
- Gute Kenntnisse von kaufmännischen Prozessen.
- Gute Kenntnisse der Office-Programme.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Zuverlässigkeit.
Erfahrung
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im IT Bereich oder im kfm. Bereich.
- Erfahrung im Umgang mit Microsoft-Anwendungen und Netzwerktechnik.
Benefits
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die b4value.net GmbH, gegründet 2004 als Spin-Off des DFKI, ist ein Unternehmen aus Kaiserslautern, das sich auf den elektronischen Austausch von Geschäftsdokumenten spezialisiert hat. Ihre Plattform TRAFFIQX® ermöglicht eine einfache Integration in bestehende Systeme.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
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