Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Grünstadt
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du technische Anfragen im 2nd Level Support, konfigurierst Kundenanwendungen und übernimmst kleinere Projekte zur Sicherstellung der Serviceverfügbarkeit und Qualität.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Für unsere Kunden und Partner ist das TRAFFIQX®-Netzwerk ein wichtiger Baustein im kernprozessbegleitenden Dokumenten- und Datenaustausch.
- Unser Support Team trägt die Verantwortung, dass unsere Services hochverfügbar sind und ist zusätzlich die erste Adresse für alle technischen Fragen und Aufgaben.
- Unser Technischer-Support arbeitet proaktiv, motiviert, organisiert und mit hoher Zuverlässigkeit.
- Mit exzellenter Technologie, einem hervorragenden Support und dem Geist eines jungen Unternehmens wollen wir unser führendes Netzwerk national und international weiter ausbauen.
- Fachansprechpartner für Kundenanliegen / Bearbeiten von Servicefällen.
- Einrichten von neuen Kunden und Geschäftspartnern.
- Schnittstelle zu 3rd Level und Development.
- Anwendung von technischem Wissen im Zusammenhang mit Kundenprozessen.
- Kundenindividuelle Konfiguration der Anwendung.
- Fehler validieren.
- Analyse von Statusberichten.
- Übernahme kleinerer Projekte.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Ausgeprägtes technisches Verständnis (IT / Windows / Serverumgebung).
- Kunden- und serviceorientierter Arbeitsstil sowie IT-Affinität.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
- Gute Kenntnisse von kaufmännischen Prozessen.
- Gute Kenntnisse der Office-Programme.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Zuverlässigkeit.
Erfahrung
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im IT Bereich oder im kfm. Bereich.
- Erfahrung im Umgang mit Microsoft-Anwendungen und Netzwerktechnik.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
b4value.net GmbH
Die b4value.net GmbH, gegründet 2004 als Spin-Off des DFKI, ist ein Unternehmen aus Kaiserslautern, das sich auf den elektronischen Austausch von Geschäftsdokumenten spezialisiert hat. Ihre Plattform TRAFFIQX® ermöglicht eine einfache Integration in bestehende Systeme.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Support 2nd Level
- Ort
- Grünstadt
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
