Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position betreuen Sie Kunden vor Ort im Raum Berlin-Brandenburg und richten IT-Arbeitsplätze ein, konfigurieren Hardware, analysieren Störungen und dokumentieren den Serviceprozess im Ticketsystem.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie betreuen Kunden im Außendienst innerhalb des Einsatzgebiets Berlin-Brandenburg und sorgen für einen zuverlässigen sowie reibungslosen IT-Betrieb vor Ort.
- Sie richten IT-Arbeitsplätze ein, konfigurieren PCs, Notebooks, Monitore, Drucker und weitere Peripheriegeräte und nehmen diese fachgerecht in Betrieb.
- Sie begleiten Hardware-Rollouts, tauschen IT-Komponenten aus und unterstützen bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze sowie bei Umzügen und IT-Refresh-Maßnahmen.
- Sie installieren, konfigurieren und betreuen Standard- und Sonderhardware einschließlich Medientechnik und weiterer IT-Komponenten.
- Sie analysieren Hard- und Softwarestörungen, identifizieren Fehlerursachen und beheben technische Probleme direkt beim Kunden oder unterstützen die Anwender bei der Lösungsfindung.
- Sie bearbeiten Incidents und Service Requests im Ticketsystem, dokumentieren sämtliche Arbeitsschritte und verfolgen die Vorgänge bis zum erfolgreichen Abschluss nach.
- Sie übernehmen die Ausgabe, Rücknahme und Inventarisierung von IT-Equipment und stellen eine ordnungsgemäße Pflege des Asset-Managements sicher.
- Sie dokumentieren die erbrachten Serviceleistungen sowie Änderungen an Geräten und Systemen sorgfältig und nachvollziehbar.
- Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen sowie den Ansprechpartnern der betreuten Kunden zusammen und tragen aktiv zu einer hohen Servicequalität bei.
- Sie planen und koordinieren Ihre Serviceeinsätze im zugewiesenen Betreuungsgebiet eigenverantwortlich und effizient.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d), Informationselektroniker (m/w/d) oder über eine vergleichbare IT-technische Qualifikation.
Qualifikationen
- Der sichere Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft-Office-Anwendungen und moderner IT-Hardware ist Ihnen vertraut.
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die professionelle Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern.
- Sie besitzen einen gültigen Führerschein der Klasse B und bringen die Bereitschaft mit, regelmäßige Außendiensteinsätze im Betreuungsgebiet Berlin-Brandenburg wahrzunehmen.
- Persönlich überzeugen Sie durch Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein.
Erfahrung
- Alternativ bringen Sie mehrjährige praktische Berufserfahrung im Fieldservice, IT-Onsite-Support oder Anwendersupport mit, vorzugsweise im Außendienst oder im Großkundenumfeld.
- Sie besitzen Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Betreuung von Standardhardware, Peripheriegeräten sowie gängigen Microsoft-Produkten.
Unser Angebot
- Attraktive Vergütung auf Grundlage des DGB-Tarifvertrags.
- Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag in der Regel von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr bei einer 40-Stunden-Woche.
- Eigenverantwortliche Tätigkeit im Außendienst mit Nutzung von Pool-Fahrzeugen für die Einsätze bei den Kunden vor Ort.
- Gute Übernahmechancen durch unseren Kunden nach erfolgreicher Einarbeitung und entsprechender Leistung.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Beschäftigungsperspektive.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld als zusätzliche finanzielle Anerkennung.
- Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur Urlaubsnahme bereits während der Probezeit.
- Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie individuelle Unterstützung während des gesamten Einsatzes.
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Perspektiven.
- Exklusive Mitarbeitervorteile über unser Corporate-Benefits-Programm mit Vergünstigungen bei zahlreichen bekannten Marken und Onlineshops.
- Attraktive Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie.
Benefits
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Herrmann Personaldienste GmbH
Als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland unterstützt Herrmann Personaldienste GmbH seit 1993 sowohl Unternehmen als auch Arbeitssuchende bei der Suche nach den passenden Mitarbeitern.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT Support Außendienst
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
