Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Network, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Rheinbach
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position nimmst du Anfragen und Störungsmeldungen entgegen, qualifizierst diese und dokumentierst die Lösungsansätze im ITSM-System, während du Server-Administration und Monitoring im 2nd Level Support übernimmst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen der BWI und den Nutzern der IT-Systeme.
- Annahme, Qualifizierung, Beantwortung und ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen.
- Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen.
- Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen im ITSM-System.
- Systemadministration/Monitoring im Bereich Server.
- Bearbeitung von Vorfällen und Incidents (2nd Level) entsprechend vorhandener Arbeitsanweisungen.
- Dispatcherfunktion bei fachspezifischen Störungen (Weiterleitung an die Fachgruppen).
- Steuerung und Überwachung des Alleineinsatzes von Mitarbeiter*innen der Servicecenter in der Bereitschaftszeit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informations-, Kommunikations- und Nachrichtentechnik und mind. drei Jahre Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse mit Active Directory (AD), TCP/IP, MS Betriebssystemen und MS Servern.
- Fundierte Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte (Word, Excel, PowerPoint).
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Bereitschaft zur Arbeit im 24/7 Schichtbetrieb.
Erfahrung
- Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung von Ticket-Systemen (z.B. MAXIMO) und Wissensdatenbanken.
- Erfahrung mit Netzwerken und entsprechenden Protokollen, mit aktiven und inaktiven WAN/LAN-Komponenten sowie mit Datenschutz und Datensicherung.
Unser Angebot
- Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr.
- Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar.
- Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
- Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen.
- Über unsere Benefit-App stehen Ihnen ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung.
- Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning.
- Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitieren Sie von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
BWI GmbH
Als führender IT-Dienstleister der Bundeswehr und des Bundes bieten wir unseren Kunden umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.6
Engineering
2.7Workingconditions
4.4Culture
3.7Career Growth
3.6
System Administrator User Service
- Ort
- Rheinbach
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
