Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Chemnitz
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du Support-Anfragen zur Finanzsoftware, analysierst technische Probleme, dokumentierst Tätigkeiten im Ticketsystem und arbeitest eng mit der Softwareentwicklung und Kunden zusammen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als IT-Supporter/in sind Sie wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden und betreuen diese hinsichtlich der bei Ihnen installierten Produkte.
- Durch Ihre intensive Verbindung zum Kunden sowie regelmäßige Gespräche können Sie neue Anforderungen und Bedürfnisse ermitteln und sorgen letztlich dafür, dass diese bei der Einführung neuer Softwarefunktionalitäten berücksichtigt werden.
- Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Analyse von Fehlern und Behebung von Störungen oder technischen Problemen bei der Software.
- Unterstützung bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von Optimierungsmaßnahmen.
- Analyse der Kundenanforderungen und anschließende Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung.
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem und Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen.
- Austausch mit Fachberatern des gleichen Produkts, um Erfahrungen in Lösung zu verwandeln.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung als Steuer- oder Verwaltungsfachangestellte sowie im kaufmännischen Bereich oder motivierte Quereinsteiger.
Qualifikationen
- Buchhaltungskenntnisse von Vorteil.
- Technisches Grundverständnis.
- Spaß an Kundenbetreuung und gutes mündliches sowie schriftliches Ausdrucksvermögen.
- Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
- Flexibilität und rasches Auffassungsvermögen.
- Sicherer Umgang mit dem PC sowie den MS-Office Programmen.
Erfahrung
- Über alles, was du zusätzlich an Wissen und Erfahrungen mitbringst, freuen wir uns!
Unser Angebot
- Von Beginn an spannende Projekte, herausfordernde Aufgaben und Verantwortung.
- Flexibles Work-Life-Balance-orientiertes Arbeiten in einer modernen und familiären Arbeitsumgebung.
- 30 Tage Urlaub zzgl. Weihnachten und Silvester sowie flexible Arbeitszeiten.
- Entspannungs- und Sportangebote zur Gesundheitsförderung.
- Regelmäßige Teamevents mit tollen Kollegen.
- Rücksicht auf persönliche Bedürfnisse sowie Wertschätzung des Engagements.
- Vielfältige Chancen, Dich weiterzuentwickeln.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
SASKIA Informations-Systeme GmbH
SASKIA Informations-Systeme GmbH, ansässig in Chemnitz-Mittelbach, bietet seit 1993 spezialisierte IT-Lösungen für öffentliche Verwaltungen in Deutschland an. Mit einem Fokus auf eGovernment-Projekte trägt das Unternehmen zur Digitalisierung der Verwaltung bei.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-Supporter Finanzsoftware
- Ort
- Chemnitz
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
