Job
In dieser Position übernimmst du den operativen First-Level-Support, koordinierst Aufgaben im Team, bewertest Anforderungen und optimierst Anwendungssysteme, während du als zentraler Ansprechpartner für Fachabteilungen und Anbieter fungierst.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Operativer First-Level-Support für die internen Fachabteilungen: Annahme, Analyse, Lösung/Workarounds, Eskalation und Rückmeldung.
- Zentrale/r Ansprechpartner/in für Systemanbieter: Störungen, Tickets, Releases, Wartungsfenster, SLA-Themen, technische Abstimmungen.
- Delegation und Koordination: Aufgabenpakete an das Team verteilen, Prioritäten setzen, Fortschritt nachhalten.
- Anforderungsmanagement: Anforderungen aufnehmen, strukturieren, fachlich/technisch bewerten und den Umfang inkl. Umsetzungsskizze definieren.
- Aufwandsschätzungen moderieren: Lösungsvorschläge mit dem Team diskutieren, Aufwand/Timing abstimmen, Transparenz für Stakeholder schaffen.
- Konfiguration & Parametrisierung der Anwendungssysteme (Einstellungen, Rollen/Rechte, Masken/Workflows sofern im System vorgesehen).
- Qualität & Stabilität sichern: Tests im Rahmen von Änderungen, Dokumentation, Wissensaufbau, Übergaben.
- Proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen in den Systemen und im Supportprozess.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ein abgeschlossenes Studium bzw. vergleichbare Qualifikation im Bereich Wirtschaftsinformatik mit relevanter Erfahrung.
Qualifikationen
- Sehr gute analytische Fähigkeiten.
- Stärke in Kommunikation & Moderation (Fachbereiche, IT, externe Anbieter).
- Fähigkeit, Anforderungen zu strukturieren, Umfang zu definieren, Umsetzungsskizzen zu erstellen und Durchführung / Moderation von Kosten-Nutzen-Analysen.
- Praxis in Konfigurationen & Parametrisierungen von Anwendungssystemen.
- Verständnis für Schnittstellen-/Datenflüsse.
- Strukturiertes Arbeiten, Dokumentationsdisziplin und 'Hands-on'-Mentalität.
- Ausgeprägtes Interesse an Geschäftsprozessen und deren Umsetzung in IT-Systeme.
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse.
- Gute Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Mehrjährige Praxis in der Betreuung von Anwendungssystemen (Applikationssupport / Applikation Management).
- Erfahrung in der Koordination von Aufgaben im Team (z.B. fachliche Führung, Teilprojektleitung, Einsatzplanung).
- Erste Führungserfahrung oder Potenzial für Führungsaufgaben.
- Erfahrung im operativen First-Level-Support inkl. Ticketbearbeitung, Priorisierung, Eskalation und Nachverfolgung.
Unser Angebot
- Ein engagiertes Team mit Spaß an der Arbeit.
- Ein attraktives, anforderungsgerechtes Gehalt plus Zusatzleistungen (Edenred-Gutscheinkarte).
- Einen modernen, sicheren Arbeitsplatz in einem sehr erfolgreichen, expandierenden internationalen Unternehmen.
- Flexible Arbeitszeiten, Vollzeit = 37,5 Stunden/Woche.
- Kostenlose Parkplätze, Bike-Leasing und sehr gute Anbindung an den ÖPNV mit Zuschuss zum Jobticket.
- Firmenevents und Team-Incentives.
- Wasser / Kaffee / Obst gratis und Vergünstigungen durch Corporate Benefits-Programm.
- Flache Hierarchien und Du-Kultur.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die SPRINTIS Schenk GmbH & Co KG ist ein Familienunternehmen mit Sitz im unterfränkischen Würzburg. Das Angebot an Produkten, das SPRINTIS auf seiner Webseite sowie im gut strukturierten Onlineshop unter www.sprintis.de präsentiert, ist genauso umfangreich, wie vielseitig.
- Etablierte Firma
- Onsite
- Handel · Druck, Papier, Verpackung
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