Job
In dieser Rolle bist du für die Annahme und Priorisierung von IT-Tickets verantwortlich, kümmerst dich um die Installation und Wartung von Hardware, unterstützt Anwender*innen und beteiligst dich an IT-Projekten zur Optimierung der Prozesse.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Annehmen, Bewerten und Priorisieren von Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Installieren, Einrichten und Warten von Hardwarekomponenten sowie Sicherstellen eines reibungslosen IT-Betriebs.
- Implementieren und Konfigurieren von Applikationen sowie Unterstützen der Anwender*innen im täglichen Umgang mit IT-Systemen.
- Durchführen von Qualitätssicherungs- und Dokumentationsmaßnahmen zur Gewährleistung transparenter Prozesse.
- Mitwirken bei IT-technischen (Teil-)Projekten und Unterstützen der erfolgreichen Umsetzung.
- Weiterentwickeln und Einführen von Unternehmensstandards sowie Optimieren bestehender IT-Prozesse.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie Microsoft 365.
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerkstrukturen und IT-Infrastrukturen.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude am direkten Anwender-Support.
- Strukturierte, zuverlässige und qualitätsorientierte Arbeitsweise.
- Bereitschaft zum Einarbeiten in neue Technologien und aktiven Weiterentwickeln der internen IT-Landschaft.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1) in Wort und Schrift.
Benefits
Work-Life-Integration
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Das ist dein Arbeitgeber
Libri ist weltweit einer der führenden Mediendienstleister und liefert bestellte Bücher sowie andere Medienprodukte aus einem internationalen Katalog mit über 10 Millionen Titeln. Dafür wurde eine effiziente Logistik- und IT-Infrastruktur entwickelt. Libri ist zudem Berater und Systemdienstleister für Bibliographie-, Bestell- und Warenwirtschaftssysteme sowie White-Label-Online-Shops.
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Arbeitgeber-Reviews
- Karriere
- 2,8
- Arbeitsbedingungen
- 3,0
- Teamkultur
- 3,3
- Engineering
- 2,8
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