Job
In dieser Position betreuen Sie interne Anwendungen, unterstützen Anwender vor Ort und remote, bearbeiten Trouble-Tickets und führen standardisierte Lösungsmaßnahmen in einem dynamischen Team durch.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie supporten alle internen Applikationen sowie Anwendersysteme insb. Monitoring- und Ticket-Systeme, Datenbanken, ERP etc.
- Sie betreuen unsere User, d.h. Mitarbeitenden, sowohl remote (per Webex) als auch vor Ort und unsere Client-Systeme, insbesondere Windows-Notebooks, iPhones und Cisco VoIP-Telefonie.
- Sie unterstützen ambitioniert im Network Operation Center zur Betreuung unserer Kundensysteme.
- Sie bearbeiten Trouble-Tickets, leiten erste Analysen ein und führen standardisierte Lösungsmaßnahmen durch.
- Sie dokumentieren die Supportvorgänge, die Lösungen in der internen Wissensdatenbank.
- Sie führen Fachaufgaben und kleine Projekte durch, wie z.B. Installationen in unseren Rechenzentren.
- Sie unterstützen das Team bei Onboarding und Einarbeitung neuer Kollegen und Kolleginnen.
- Nach erfolgreichem Onboarding arbeiten Sie aktiv im rollierenden On-Call-System mit.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen und MS-Office-Anwendungen
- Grundsätzliches Verständnis von Server-Adminstration im Bereich Linux/Windows Server 2012/2016, Active Directory, WAN-Netzwerk-Infrastruktur und Praxiswissen im gängigen Soft- und Hardwarebereich
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte selbständige und strukturierte Arbeitsweise zählen zu Ihren Stärken
- Teamplayer-Mentalität und hohe Ergebnisorientierung
- Spaß an der Lösung von technisch herausfordernden Problemen
Erfahrung
- (Erste) Kenntnisse in Linux-Systemadministration mit Debian und/oder Ubuntu mit 1st und 2nd Level Support Erfahrung
Unser Angebot
- Innovative ICT-Technologien
- Eine moderne, kreative und flexible Arbeitsumgebung
- Feedback, Trainings, Coachings zu Ihrer individuellen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Access zu Trainingtools und -dokumentationen sowie technisches Sparring und Knowledge Transfer mit dem Engineering-Team
- Attraktives Gehalt und Jobsicherheit
- Betriebliche Altersvorsorge
- Teilnahme an abwechslungsreichen Teamevents (Firmenlauf, Grillen, gemeinsame Lunches, Kick-Off, Weihnachtsfeier etc.)
- Internationales Umfeld, wo Deutsch und Englisch zum Büroalltag gehören
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Als Virtual Network Operator (VNO) ist mitcaps ein Telekommunikationsdienstleister, der seinen Kunden aus dem international vertretenen Mittelstand maßgeschneiderte Netzwerklösungen und individuelle Serviceleistungen anbietet.
- Etablierte Firma
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Internet, IT, Telekom
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