Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle gewährleistest du den Second-Level-Support für POS-Systeme in DACH, installierst und konfigurierst Hardware, bearbeitest technische Anfragen und unterstützt die Mitarbeiter im täglichen Betrieb.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sicherstellung des Second-Level-Supports für POS- und Kassensysteme in der Region DACH.
- Installation und Konfiguration von POS-/Kassensystemen, inkl. PCs, Routern und EC-Terminals.
- Organisation und Versand von IT-Hardware sowie Verwaltung des Gerätebestands.
- Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und technischen Anfragen.
- Unterstützung und Beratung der Filialmitarbeitenden im täglichen Betrieb.
- Bearbeitung von Supportanfragen über ein Ticket-System sowie Nachverfolgung bis zur Lösung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen zur Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen.
- Grundkenntnisse in SAP sowie SQL von Vorteil.
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und zuverlässige Arbeitsweise im täglichen Support- und Projektumfeld.
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie starkes Troubleshooting-Verständnis zur zielgerichteten Problemlösung.
Erfahrung
- Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hardwarekomponenten.
Unser Angebot
- Gestaltungsfreiheit: Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten, kreative Ideen und persönliche Verantwortung.
- Flexibles Arbeiten: Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit, mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Weiterentwicklung: Individuelle Schulungen und Trainings über die Concord Akademie sowie externe E-Learning-Angebote unterstützen deine fachliche und persönliche Entwicklung.
- Vernetzung: Formate wie Lunch & Learn und abteilungsübergreifende Treffen fördern den Austausch und geben Einblicke in andere Teams.
- Teamkultur: Offene, familiäre Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege, Duz-Kultur und regelmäßige Team-Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
- Gesundheit & Wohlbefinden: Ergonomische Arbeitsplätze und ein Massageangebot tragen zu deinem Wohlbefinden bei.
- Mobilität: Gute Anbindung in Köln-Marsdorf an Autobahn und ÖPNV, kostenfreie Parkplätze sowie JobRad-Leasing.
- Attraktive Vorteile: Exklusive Rabatte über das Corporate-Benefits-Portal sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
Benefits
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Matratzen Concord GmbH
Schon seit 1986 beraten wir unsere Kunden individuell und kompetent rund um den guten Schlaf. Mit bereits mehr als 1.000 Filialen sind wir in Deutschland, Österreich und der Schweiz vertreten. Als Europas größter Spezialist für Matratzen, legen wir sehr viel Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und wir wissen auch: Nur zufriedene Mitarbeiter können unsere Kunden gut beraten.
Description
- Gründungsjahr
- 1986
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Handel
IT Support POS/Kassensysteme
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
