Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du Aufträge zur Problemanalyse und -behebung in der IT, führst Schulungen durch und bist für den Hard- und Softwareservice sowie für Störungsmeldungen im Enterprise-Umfeld zuständig.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Eigenständige Abarbeitung von Aufträgen (Calls oder Wartungsdienstleistungen), Problemanalyse und -behebung - telefonisch und vor Ort.
- Einweisungen und Schulungen von Benutzern.
- Annahme von Störungsmeldungen.
- Problemidentifikation bei Calls und ggf. bei Wartungsdienstleistungen - wenn möglich Lösung, andernfalls qualifizierte Weiterleitung an geeigneten Support (2nd / 3rd Level).
- Durchführung von Hard- und Softwareservice einschließlich Inspektion, Wartung, Instandsetzung und Austausch.
- Support für Microsoft/Office und Apple/iOS Produkten im Enterprise-Umfeld.
- Dokumentation durchgeführter Arbeiten.
- Umzug von IT-Arbeitsplätzen (Umzug der IT-Komponenten).
- Fehler und Problem Analyse im Enterprise Netzwerk Bereich.
- Interne und externe Projektkorrespondenz auch in englischer Sprache.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast Deine IT-Ausbildung erfolgreich abgeschlossen - oder einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Position.
Qualifikationen
- Routinierter Umgang mit Microsoft und Apple Produkten sowie deren Betriebssystemen (Client wie Server).
- Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Hardware und Netzwerk.
- Gute Kenntnisse in Webservices und IT-Sicherheit.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe und Fähigkeit zur eigenständigen Problemanalyse und -lösung.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Freundliches und sicheres Auftreten.
- Fähigkeit, zielgruppenorientiert sowie freundlich und verbindlich zu kommunizieren.
- Sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Belastbarkeit und Flexibilität.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Cegeka Deutschland GmbH
Wir unterstützen Unternehmen und Organisationen dabei, digitale Erlebnisse für ihre Kunden, Verbraucher und Bürger zu schaffen. Unser Ziel ist es, der führende europäische Orchestrator von digitalen Geschäftsplattformen und Ökosystemen in unseren Kernmärkten zu werden.
Description
- Gründungsjahr
- 1992
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Beratung, Internet, IT, Telekom
Support Engineer
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
