Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Saarbrücken
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support, dokumentierst diese im Ticketsystem und unterstützt Kundenprojekte durch Datenbereinigung und Fehleranalyse.
Deine Rolle im Team
- Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Weiterleitung ungelöster Anfragen an den 3rd-Level-Support.
- Komplette Betreuung des Telefon- & Ticketsystems (Annehmen, Tracking, Lösen, Dokumentation).
- Ansprechpartner für Kund:innen bei Rückfragen und Problemen.
- Unterstützung von Kundenprojekten in den Bereichen Datenbereinigung und Fehleranalyse.
- Pflege diverser interner Systeme.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in, staatlich geprüfte:r Informatiker:in o. Ä.
- Gerne auch erfolgreich angeschlossenes Studium der Informationstechnik, Elektrotechnik, Mathematik o. Ä.
Qualifikationen
- Kenntnisse des IT-Supports sind von Vorteil.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Erste praktische Erfahrung in der Administration.
Benefits
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
FERCHAU Engineering GmbH
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
First- & Second-Level-Support
- Ort
- Saarbrücken
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
