Level: Erfahren

Job Feld: BI, Project

Anstellung: Vollzeit

Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis

Ort: Münster (Hessen)

Arbeitsmodell: Onsite

Job Zusammenfassung

In dieser Position übernimmst du die Leitung von CRM-Projekten, optimierst die Customer Engagement Platform und entwickelst die CRM-Datenarchitektur sowie Dashboards zur Leistungsmessung.

Job Technologien

Deine Rolle im Team

Als Technical CRM & Data Manager (m/w/d) verantwortest du die Steuerung und Durchführung von Customer Data & CRM-Projekten.
Im Mittelpunkt stehen die ganzheitliche Weiterentwicklung unserer Customer Data & Analytics Architecture und unserer Customer Engagement Platform sowie die datenbasierte und infrastrukturelle Optimierung unserer CRM-Prozesse.
CRM-Projektmanagement: Planung, Steuerung und Umsetzung von fachlichen und technischen CRM-Projekten sowie die kontinuierliche, ganzheitliche Weiterentwicklung der Customer Data Architecture.
CRM Administration: Administration, Konfiguration und Optimierung unserer Customer Engagement Platform (Braze), inklusive Segmentmanagement, Workflows und Kampagnenlogiken.
Cloud & Data Architecture: Konzeption, Aufbau und Weiterentwicklung der CRM-Datenarchitektur im Cloud-Umfeld (Google Cloud Platform / BigQuery).
Data Processing: Verantwortung für die Datenaufbereitung und Datenverarbeitung zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität für nachgelagerte CRM-Prozesse.
Reporting & Dashboarding: Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Dashboards zur Steuerung und Performance-Messung von CRM-Maßnahmen (z. B. Data Studio, SAC).
Customer Analytics: Durchführung datengetriebener Ad-hoc-Analysen auf Basis von BigQuery zur Ableitung relevanter Handlungsempfehlungen.
Berechtigungsmanagement: Verwaltung von Berechtigungskonzepten (IAM) innerhalb der Analytics- und Cloud-Infrastruktur.
Cross-functional Collaboration: Enge Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams und externen Partnern zur technischen Umsetzung datengetriebener Maßnahmen.

Unsere Erwartungen an dich

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren Fachbereichs.

Qualifikationen

SQL-Kenntnisse sind wünschenswert.
Analytische, strukturierte und datengetriebene Arbeitsweise mit der Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich aufzubereiten.
Hohe Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative, Qualitätsbewusstsein und Interesse an digitalen Trends, eCommerce und innovativen CRM-Technologien.

Erfahrung

Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Kundendatensystemen (z. B. CDP, Operatives CRM, CDA) und praktische Erfahrung mit Cloud-Architekturen, Datenaufbereitung und -verarbeitung (insb. GCP / BigQuery).
Erfahrungen im CRM-Umfeld sowie im Umgang mit Customer Engagement- und Marketing-Plattformen - vorzugsweise Braze.
Erfahrungen im Projektmanagement, insbesondere in der Steuerung von fachlichen und technischen CRM-bezogenen Projekten.
Erfahrungen im Aufbau von Dashboards und Reportings (z. B. Looker Studio, SAC o. ä.).

Unser Angebot

Gestaltungsspielraum: Verwirkliche deine Ideen und gestalte aktiv die Zukunft von Thalia mit.
Persönliches Wachstum: Profitiere von diversen Weiterbildungsangeboten und individuellen Karrierewegen.
Sinnstiftende Arbeit: Dein Einsatz hat direkten Einfluss auf unsere digitale Kompetenz - insbesondere in den Bereichen eCom, IT-Security & -Maintenance.
Agiles Arbeiten und moderne Unternehmenskultur: Arbeite flexibel und eigenverantwortlich in einem offenen, dynamischen Umfeld.
Teamspirit: Erlebe Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung auf allen Ebenen.
Vielfalt und Offenheit: Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und fördern Diversität.
Treiber des Wandels: Gestalte als Teil von #TeamThalia mit uns die Transformation unseres Unternehmens.