Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Düsseldorf
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position sorgst du für einen reibungslosen IT-Support, bearbeitest Anfragen in ServiceNow, behebst Hardware- und Softwareprobleme und unterstützt bei technischen Herausforderungen im Büro sowie IT-Equipment für Veranstaltungen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du arbeitest gerne mit Menschen, löst technische Herausforderungen und sorgst dafür, dass Kolleginnen und Kollegen effizient arbeiten können? Dann bist Du genau richtig bei uns in der Position als IT Operations Support an unserem EMEA-Hauptsitz in Düsseldorf.
- Sicherstellung eines zuverlässigen 1st- und 2nd-Level-IT-Supports für Endgeräte, Anwendungen und Peripheriegeräte sowie schnelle Lösungen von Anwenderproblemen.
- Bearbeitung, Priorisierung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests über ServiceNow unter Einhaltung definierter Service Levels.
- Betreuung und Bereitstellung von IT- und AV-Equipment für Meetings, Workshops und Veranstaltungen sowie Unterstützung bei technischen Herausforderungen vor Ort.
- Analyse und Behebung von Hardware- und Software-Problemen sowie Unterstützung bei der Benutzer- und Rechteverwaltung.
- Pflege und Weiterentwicklung der IT-Dokumentation, Knowledge-Base und Asset-Prozesse inklusive Unterstützung bei Beschaffung, Bestellungen und Hardwareverwaltung.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie ein grundlegendes Verständnis von Entra ID and TCP/IP-Netzwerken.
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, analytisches Denkvermögen und Freude daran, technische Herausforderungen eigenständig zu lösen.
- Teamorientierte, flexible und lernbereite Persönlichkeit mit einer service- und kundenorientierten Arbeitsweise sowie der Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
- Sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2) sowie souveräne Kommunikation in einem international und multikulturellen Arbeitsumfeld.
- Vorhandener Führerschein.
Erfahrung
- Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Tools (z. B. ServiceNow) sowie ein gutes Verständnis grundlegender IT-Sicherheitsstandards.
Unser Angebot
- Ein flexibler und unterstützender Arbeitsplatz, der Dein Wohlbefinden und deine Work-Life-Balance in den Mittelpunkt stellt - mit hybridem Arbeiten (zwei Tage pro Woche remote) und flexiblen Arbeitszeiten (Kernarbeitszeit von 10.00 bis 15.00 Uhr).
- 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Job-Rad-Leasing, betriebliche Altersvorsorge sowie ein steuerfreier Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 45€ monatlich.
- Faire, transparente und leistungsorientierte Vergütung.
- Umfangreiche Karriereentwicklung durch individuelle Lernangebote, Mentoring und kontinuierliche Unterstützung.
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Mitsubishi Chemical Europe
Mitsubishi Chemical Europe GmbH is a wholly-owned subsidiary company of Mitsubishi Chemical Corporation which belongs to the Mitsubishi Chemical Holdings Corporation headquartered in Tokyo, Japan.
Description
- Gründungsjahr
- 1963
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Pharma, Chemie, Biotech
IT Operations Support
- Ort
- Düsseldorf
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
