Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Monheim am Rhein
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position unterstützen Sie Kunden bei der Installation und dem Betrieb von Hard- und Software, bearbeiten technische Anfragen und optimieren den Service durch Dokumentation und Teamarbeit.
Deine Rolle im Team
- Sie unterstützen unsere Kunden bei allen technischen Aspekten rund um die Installation sowie den Betrieb der Hard- und Softwareprodukte.
- Die individuellen Anforderungen und Probleme unserer Kunden erfassen Sie - je nach Bedarf vor Ort oder remote - und gewährleisten einen reibungslosen Service.
- Sie beantworten technische Kundenanfragen via Ticketsystem eigenständig oder leiten diese an die entsprechenden Mitarbeiter zur Bearbeitung weiter.
- Eine lückenlose Dokumentation ist dabei für Sie ebenso selbstverständlich wie die proaktive Mitwirkung an der Serviceoptimierung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ob Ausbildung, Studium, Techniker oder Quereinstieg - Sie überzeugen uns durch Ihr IT-Wissen und Ihre aufgeschlossene, lösungsorientierte Art.
Qualifikationen
- Sie haben ein solides Verständnis für Hardware und Netzwerke und idealerweise beherrschen Sie den Umgang mit Ticketsystemen und der Fernwartung.
- Jeder Kunde kann auf Sie zählen, denn Sie sind bereit Installationen Remote und vor Ort zu betreuen.
- Wir lernen Sie als engagierten Teamplayer kennen, der SERVICE großschreibt, schnell mit Kunden ins Gespräch kommt und auch zu unterschiedlichen Tageszeiten vollen Einsatz zeigt.
- Selbständiges Arbeiten ist für Sie eine Selbstverständlichkeit.
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Broadcast Solutions GmbH
Broadcast Solutions GmbH ist ein etablierter Systemintegrator, der innovative Lösungen für den Broadcastmarkt bietet. Seit seiner Gründung im Jahr 2003 hat sich das Unternehmen in Europa einen Namen gemacht.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Medien, Verlagswesen
IT-Support Mitarbeiter Projekt Support
- Ort
- Monheim am Rhein
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
