Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Neustadt an der Donau
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Anfragen, analysierst Störungen, bearbeitest Tickets und unterstützt bei der Einrichtung von Hard- und Software.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Störungen und Anwenderfragen (First Level Support).
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
- Qualifizierte Fehleranalyse sowie eigenständige Lösung standardisierter IT-Probleme.
- Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplätzen (Hardware und Software).
- Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (z. B. Active Directory).
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Endgeräten (PCs, Laptops, Drucker, mobile Endgeräte).
- Dokumentation von Störungen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem.
- Unterstützung bei IT-Rollouts, Updates und internen IT-Projekten.
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und hoher Anwenderzufriedenheit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängiger Standardsoftware (z. B. Microsoft 365).
- Grundverständnis von IT-Infrastrukturen, Netzwerken und Hardware.
- Kenntnisse in Active Directory, Benutzer- und Rechteverwaltung wünschenswert.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Service- und kundenorientierte Arbeitsweise.
- Freundliches, kommunikatives und verbindliches Auftreten.
- Lernbereitschaft und Interesse an neuen IT-Themen und Technologien.
Erfahrung
- Erste Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
RENG Industriesysteme GmbH
RENG Industriesysteme GmbH, ein etabliertes Unternehmen seit 1965, ist auf Elektrotechnik spezialisiert und bietet umfassende Dienstleistungen in der Elektroinstallation und Automatisierungstechnik an.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Elektronik, Automatisation
Mitarbeiter First Level Support / IT-Support
- Ort
- Neustadt an der Donau
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
