Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Befristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Bremen
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeitende bei technischen Fragen, bearbeitest Störungsmeldungen und arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen, um effektive Lösungen zu bieten und Optimierungen anzustoßen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als IT-Supporter:in in unserem Team User-Help-Desk unterstützt Du die Mitarbeitenden unserer Unternehmensfamilie bei allen technischen Fragestellungen.
- Dabei bist Du erste Ansprechperson für Störungsmeldungen und bietest hilfreiche und wirksame Lösungen an.
- Neben der logistischen Abwicklung bei Wartungen und Reparaturen arbeitest Du eng mit unserem 2nd-Level-Support zusammen und rundest die Stelle mit Deinem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis perfekt ab.
- Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen vom zentralen Servicedesk.
- Unterstützung bei der Optimierung der Zusammenarbeit mit dem zentralen Service-Desk (Fokus auf Analyse, Optimierung, Monitoring, Prozessverbesserung).
- Anwender:innen-Support Windows, macOS, Android, iOS.
- Installation und Wartung der IT-Arbeitsplatz-Infrastruktur.
- IT-Support: telefonisch, Fernwartung, vor Ort.
- Koordination und ggf. Durchführung von Arbeitsplatzumzügen (technische Infrastruktur).
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und sämtlichen anderen Service-Gewerken der Unternehmensfamilie.
- Betreuung der Präsentationstechnik.
- Beschaffung von IT-Büro- und Geschäftsausstattung (Beratung und Koordination).
- Ausgabe von IT-Equipment.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in für Systemintegration (oder eine vergleichbare Ausbildung, z. B. IT-Systemelektroniker:in).
Qualifikationen
- Sehr kommunikationsstarke Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit.
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Office-Anwendungen und idealerweise ITSM-Systemen (z. B. Topdesk, ServiceNow).
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Erfahrung mit Remote-Support, Ticketbearbeitung und Nutzer:innenkommunikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-User-Support oder Help-Desk.
Unser Angebot
- Vertrauensarbeitszeit sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- 32 Urlaubstage bei einer Fünf-Tage-Woche.
- Abwechslungsreiche Gesundheitsangebote.
- Die Möglichkeit Deinen Hund mit ins Büro zu nehmen.
- Unterstützende Betriebliche Altersvorsorge sowie Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Duz-Kultur auf allen Ebenen.
- Arbeitsplatz im Herzen von Bremen.
- Die Eingruppierung erfolgt nach Deinen persönlichen Voraussetzungen auf der Grundlage des Tarifvertrags der Bremedia Produktion.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Bremedia Produktion Gmbh
Die Bremedia Produktion GmbH besteht seit dem Jahr 2005. Wir sind ein Unternehmen für Filmproduktion und wir erzählen Geschichten. Kurze Geschichten und lange Geschichten, die bewegen, unterhalten und informieren. Geschichten für Kinder und für Erwachsene. Und Geschichten für erwachsene Kinder.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Gründungsjahr
- 2005
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Medien, Verlagswesen
First-Level-Supporter
- Ort
- Bremen
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
