Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Norderstedt
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position nimmst du eingehende Service-Tickets an, klassifizierst und priorisierst sie nach Prozessen, planst die Einsätze der Techniker und sorgst für eine fristgerechte Abarbeitung der Tickets.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets nach definierten Prozessen und SLA-Vorgaben.
- Selbstständige Disposition der Service- und Support Mitarbeiter sowie Terminvereinbarung in Kooperation mit Endkunden.
- Mitarbeit am gemeinsamen Unternehmenserfolg durch effiziente Tourenplanung und Optimierung des Ressourceneinsatzes.
- Monitoring der Ticketbearbeitung und Sicherstellung der fristgerechten Abarbeitung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Vorzugsweise eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation.
- Voraussetzung für die Tätigkeit ist die Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung gemäß § 34 HmbSÜGG (erfolgreicher Abschluss und Nachweis vor Arbeitsantritt erforderlich). Der Nachweis kann mit aktiver Unterstützung des Arbeitgebers erbracht werden.
Qualifikationen
- Zuverlässiges, selbstständiges und prozessorientiertes Arbeiten.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Gerne auch als Quereinsteiger mit Berufserfahrung oder aus einer anderen Branche.
- Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder anderen ITSM-/Ticket-Systemen von Vorteil.
- Erfahrung in IT-Projekten oder Rollout-Umgebungen von Vorteil.
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten.
- Rabatte dank dem Portal "Corporate Benefits".
- Kostenlose Getränke & Obst.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
CANCOM SE
Als Digital Transformation Partner begleiten wir Unternehmen bei der Revolutionierung ihrer Geschäftsprozesse durch IT. Wir helfen unseren Kunden, die Komplexität ihrer IT zu reduzieren und ihren Erfolg durch den Einsatz modernster Technologie zu maximieren.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion, Beratung
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.3
Engineering
2.6Workingconditions
4.2Culture
3.6Career Growth
2.7
IT Service Dispatcher
- Ort
- Norderstedt
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
