Job
In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeiter bei technischen Fragen und Problemen zu Hard- und Software und führst Störungsanalysen im Ticketsystem durch, während du aktiv an der Optimierung der IT-Services mitarbeitest.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Als erster Ansprechpartner stehen Sie unseren Mitarbeitenden bei allgemeinen Fragen sowie Anwendungs- und Technikproblemen zur Seite und helfen dabei, dass unser Arbeitsalltag reibungslos funktioniert.
- Dabei arbeiten Sie in einem fünfköpfigen Team, das Wissen teilt, sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam an modernen IT-Lösungen arbeitet.
- Sie unterstützen bei Störungsanalysen zur besseren Klassifizierung im vorhandenen Ticketsystem.
- Sie übernehmen das Troubleshooting für folgende Endgeräte: Telefonie, Drucker, Plotter, MFP, Notebooks.
- Sie weisen die User in die bereitgestellte Hard- und Software ein.
- Gemeinsam mit dem Team arbeiten Sie kontinuierlich an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer bestehenden IT-Services und -Abläufe mit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich sowie ein stark ausgeprägtes Interesse an IT-Themen.
Qualifikationen
- Sichere Kenntnisse in Windows 10/11 sowie Office 365 inkl. Teams.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Kommunikationsstärke und Freundlichkeit sowie Spaß an der Arbeit im Team.
Erfahrung
- Erste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil, aber kein Muss. Auch Berufseinsteiger und engagierte Quereinsteiger sind willkommen.
Unser Angebot
- Kurze Wege und direkter Kontakt: Statt anonymer Supportanfragen unterstützen Sie die Kollegen hinter den Tickets persönlich und schaffen einen spürbaren Mehrwert für ihren Arbeitsalltag.
- Ein spannendes IT-Umfeld: Sie sind Teil des IT-Teams eines großen Architekturbüros mit leistungsstarken Rechnern, Plottern und moderner CAD-Software.
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und die Möglichkeit einen Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
- Sie profitieren von unseren Mitarbeiterangeboten wie den Corporate Benefits, einem Business Bike, betrieblicher Altersvorsorge sowie unserer Cafeteria, die wir sowohl für die Mittagspause als auch gerne für Teamevents und andere Feiern nutzen.
Benefits
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die RKW-Gruppe ist ein Unternehmen mit Hauptsitz in Frankenthal (Deutschland). Das Unternehmen bietet Produkte in den Bereichen Hygiene- und Agrarfolien, Folien für die Getränkeindustrie und Verpackungen für pulvrige Güter an.
- 1957
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Industrie, Produktion
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