Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Essen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du verantwortlich für die Analyse und Behebung komplexer IT-Störungen, die Optimierung von Microsoft-Umgebungen und die Unterstützung von Rollouts sowie die Schulung von Anwendern.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als 2nd Level Spezialist bist du die zentrale Eskalationsinstanz für komplexe technische Fragestellungen. Du agierst als Bindeglied zwischen dem 1st Level Support und der Systemadministration und stellst den stabilen IT-Betrieb der Wernsing Food Family (WFF) sicher.
- Du analysierst Netzwerk- und Konnektivitätsstörungen in LAN, WLAN und VPN, lokalisierst Fehler präzise und stellst die stabile Anbindung unserer Standorte und mobilen Nutzer sicher.
- Du diagnostizierst Störungen eigenständig und erkennst, ob die Ursache im Client-, Applikations- oder Netzwerkbereich liegt - inklusive sauberer Vorqualifizierung und Dokumentation für 3rd-Level-Teams oder externe Partner.
- Du behebst komplexe Hard- und Softwareprobleme und sorgst durch nachhaltige Lösungen für einen störungsfreien IT-Betrieb.
- Du administrierst und optimierst unsere Microsoft-Umgebungen, darunter Active Directory, M365, Azure, sowie weitere fachspezifische Anwendungen.
- Du verantwortest das Identity & Access Management, richtest Benutzerkonten ein, verwaltest Zugriffsrechte und setzt Sicherheitsrichtlinien um.
- Du wirkst aktiv an IT-Projekten mit, planst und dokumentierst Rollouts und koordinierst Einrichtung, Umzüge und Rückbau von Arbeitsplätzen an allen Standorten.
- Du unterstützt unseren Wissenstransfer, schulst Anwender (m/w/d) und erstellst technische Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikel zur Steigerung der Lösungsquote im 1st Level.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du bringst idealerweise eine Ausbildung mit IT-Bezug mit, wir bieten aber auch gerne Quereinsteigern oder Berufserfahrenen mit entsprechenden Fachkenntnissen eine Möglichkeit.
Qualifikationen
- Du beherrschst Windows 11, M365, Azure, AD sowie Netzwerkgrundlagen wie TCP/IP, DNS, DHCP, LAN/WLAN und VPN.
- Du analysierst komplexe Fehlerbilder strukturiert, erkennst Zusammenhänge und kannst sicher zwischen Client-, Applikations- und Netzwerkursachen unterscheiden.
- Du arbeitest serviceorientiert und strukturiert, behältst auch unter Zeitdruck - etwa bei Standortumzügen - den Überblick und triffst fundierte Entscheidungen.
- Du kommunizierst verständlich und sicher und unterstützt nachgelagerte Teams mit klaren Informationen.
Erfahrung
- Du bringst einschlägige Erfahrung im 2nd Level Support mit, idealerweise im Workplace-Service-Umfeld rund um moderne Arbeitsplatz-Infrastrukturen, Mobile Devices und Peripherie.
- Du hast Erfahrung in der Begleitung von IT-Projekten, insbesondere Rollouts, und verfügst über ein gutes Verständnis für Hardware-Infrastrukturen und die Gestaltung moderner Arbeitsplätze.
Unser Angebot
- Wir bieten dir interessante und anspruchsvolle Aufgaben, eine gründliche Einarbeitung, einen sicheren Arbeitsplatz und leistungsgerechte Bezahlung in einem innovativen Unternehmen.
- Zudem profitieren unsere Mitarbeiter (m/w/d) von vielen leckeren Zusatzleistungen:
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Gesundheitsprämie (z. B. für Hansefit)
- Home-Office möglich
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- Möglichkeit der betrieblichen Alters- und Berufsunfähigkeitsvorsorge
- Erhöhter Urlaubsanspruch bei längerer Betriebszugehörigkeit
- Möglichkeit des Dienstrades
- Firmeneigene Tankstelle und E-Ladesäulen mit fairen Preisen
- Günstige Verpflegung in der hauseigenen Kantine
- Mitarbeiterrabatte im eigenen Shop
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Wernsing Food Family App und digitale schwarze Bretter als umfangreiche Informationsplattform.
Benefits
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Wernsing Feinkost GmbH
Ob Kartoffelprodukte, Antipasti, Brotaufstriche, Desserts, Dressings, Dips und Saucen, Marinaden, Pasta und Pikantes, Salate oder auch Suppen und Eintöpfe: Wernsing bietet Kunden in vielen Kategorien eine feine Auswahl hochwertiger Lebensmittel.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion
IT-Technician 2nd Level Support
- Ort
- Essen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
