Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- Project, Product
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position entwickelst du die globale Sales- und Service-CRM-Landschaft mit Salesforce weiter, übernimmst Projektmanagement und definierst strategische Roadmaps in enger Zusammenarbeit mit Business und IT-Teams.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als Teil des globalen CRM-Teams arbeiten Sie eng mit dem Group Head of CRM und unseren Business Areas zusammen, um die Sales- und Service-CRM-Prozesse und -Landschaft der Körber-Gruppe weiterzuentwickeln.
- Diese Rolle ist eine echte Aufbau- und Gestaltungsaufgabe: Sie verwalten nicht lediglich eine bestehende CRM-Landschaft, sondern gestalten aktiv mit, wie unsere globalen Sales- und Service-Teams künftig mit Salesforce arbeiten.
- Sie übernehmen Verantwortung für die Weiterentwicklung der CRM-Landschaft und gestalten die strategische Roadmap gemeinsam mit unseren Business Areas.
- Sie entwickeln, stimmen ab und implementieren die globale Sales- und Service-CRM-Strategie für die Körber-Gruppe über verschiedene Organisationen, Divisionen und Länder hinweg.
- Sie übernehmen das hands-on Projektmanagement in enger Zusammenarbeit mit unseren internen Business- und IT-CRM-Teams sowie externen Partnern.
- Sie übernehmen die End-to-End-Verantwortung für CRM-bezogene Workstreams mit Fokus auf Sales und Service innerhalb des Salesforce-Technologie-Stacks.
- Als Product Owner definieren Sie die Vision für die Weiterentwicklung unserer CRM-Landschaft und stimmen die CRM-Roadmap gemeinsam mit den Business Areas ab.
- Sie hinterfragen bestehende Geschäftsprozesse und entwickeln diese kontinuierlich weiter. Dabei zeigen Sie auf, wie CRM unsere Sales- und Service-Teams bestmöglich unterstützen kann - beispielsweise im Opportunity- oder Case Management.
- Sie treiben die globale Akzeptanz und Nutzung von CRM voran und unterstützen Anwenderinnen und Anwender bei der erfolgreichen Einführung und Nutzung neuer Lösungen.
- Sie vermitteln den Mehrwert von CRM innerhalb der Organisation und schaffen Verständnis für neue Funktionalitäten und Arbeitsweisen.
- Sie definieren und strukturieren funktionale Anforderungen, User Stories und Use Cases und stellen deren klare Übersetzung in umsetzbare Lösungen gemeinsam mit Business und IT sicher.
- Sie arbeiten mit Stakeholdern auf unterschiedlichen Hierarchieebenen und in verschiedenen Ländern und tragen dazu bei, unterschiedliche Anforderungen in einer gemeinsamen globalen CRM-Roadmap zusammenzuführen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
Qualifikationen
- Hands-on-Kenntnisse auf Konfigurationsebene in Salesforce Sales Cloud und/oder Service Cloud - Sie können Anforderungen spezifizieren, Lösungen testen und die Arbeit von Administratoren und Implementierungspartnern fachlich hinterfragen.
- Salesforce-Zertifizierungen, z. B. Salesforce Administrator oder Sales Cloud / Service Cloud Consultant, bzw. ein aktiver Trailhead-Lernpfad sind von Vorteil.
- Ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse und die Fähigkeit, gemeinsam mit Sales- oder Service-Verantwortlichen bestehende Prozesse zu analysieren, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und passende CRM-Lösungen abzuleiten.
- Souveränes Auftreten und hohe Glaubwürdigkeit gegenüber Business- und IT-Stakeholdern auf unterschiedlichen Hierarchieebenen.
- Ausgeprägte Eigeninitiative sowie eine strukturierte, lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise.
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- 2-5 Jahre Berufserfahrung in der Umsetzung von Sales- oder Service-Cloud-Projekten, einschließlich mindestens einer von Ihnen persönlich verantworteten End-to-End-Implementierung oder eines größeren Rollouts.
- Erfahrung in einem internationalen Matrixumfeld oder in der IT- bzw. Strategieberatung sowie die Fähigkeit, Entscheidungen auch ohne disziplinarische Führungsverantwortung voranzutreiben.
- Erfahrung im Sales- oder Service-Umfeld, idealerweise in strategischen, operativen oder projektbezogenen Funktionen.
Unser Angebot
- Gestalten Sie CRM auf globaler Ebene - arbeiten Sie mit Kolleginnen und Kollegen, Business Areas und Stakeholdern aus verschiedenen Ländern und Funktionen zusammen und gestalten Sie die globale Sales- und Service-CRM-Landschaft von Körber aktiv mit.
- Arbeiten Sie in einem internationalen und kollaborativen Umfeld - unsere offene Unternehmenskultur fördert Austausch, Transparenz und bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
- Übernehmen Sie Verantwortung und gestalten Sie mit - treiben Sie die strategische Weiterentwicklung unserer CRM-Landschaft voran und setzen Sie Impulse, die unsere Sales- und Service-Organisationen weltweit unterstützen.
- Entwickeln Sie sich mit Ihrer Rolle weiter - wir bieten vielfältige Lernangebote und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, mit denen Sie Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen kontinuierlich ausbauen können.
- Profitieren Sie von einer leistungsgerechten Vergütung - fair und marktgerecht entsprechend Ihrer Verantwortung und Leistung.
- Gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag flexibel - unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen Ihnen eine eigenständige und bedarfsgerechte Organisation Ihres Arbeitstages.
- Arbeiten Sie flexibel und mobil - nutzen Sie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und profitieren Sie von mehr Flexibilität im Alltag.
- Profitieren Sie von unseren Angeboten am Standort Hamburg - wir unterstützen Sie bei den ÖPNV-Kosten und stellen Ihnen kostenlose PKW-Stellplätze zur Verfügung.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Seidenader Maschinenbau GmbH
Seidenader ist weltweit auf die Entwicklung und Herstellung von Inspektionsmaschinen und -anwendungen spezialisiert. Durch unsere langjährige Erfahrung im Umgang mit pharmazeutischen Behältern und Produkten aller Art sowie der Entwicklung verschiedener Inspektionsverfahren sind unsere Systeme wirtschaftlich und zuverlässig für die anspruchsvollen Anforderungen der Pharma-Industrie geeignet.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.4
Workingconditions
3.2Culture
3.5Engineering
3.6Career Growth
3.6
Senior Manager CRM - Salesforce & Transformation
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
