Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position entwickelst du Servicekonzepte, planst Preiskalkulationen und begleitest die Übergabe neuer IT-Services. Zudem optimierst du Prozesse im Anforderungsmanagement und unterstützt bei der Lieferantenauswahl.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- IT-Anforderungsmanagement
- Kaufmännische Kalkulation, Service-Planung und Preisgestaltung in Zusammenarbeit mit dem Controlling
- Erstellung von Service- bzw. Produktbeschreibungen sowie SLAs
- Positionierung der Services bei Kunden, z.B. durch geeignete Marketingunterlagen und Multiplikatorenschulungen
- Unterstützung bei der Lieferantenauswahl
- Kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Servicekataloges (Service Improvement) und Förderung von Innovationen
- Begleitung der Übergabe neuer IT-Services in den Betrieb (Service Transition)
- Unterstützung bei der Anforderungsaufnahme und Überführung in Servicekonzepte sowie bei der Entwicklung von Standards (nach IREB)
- Mitwirkung bei der Prozessoptimierung im Bereich Anforderungsmanagement und Service Design
- Mitarbeit bei der Stilllegung und Abwicklung von Services
- Sonder- und Projektaufgaben im Rahmen des IT Business Partnering
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Qualifikationen
- Kenntnisse in Service Design nach ITIL wünschenswert
- Branchenkenntnisse im Bereich Wohlfahrt, Kirche, Gesundheits- und Sozialwesen sind von Vorteil
- Kaufmännische Kenntnisse, insbesondere in der Preiskalkulation und Kosten-Nutzen-Analyse
- Sehr genaue, strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Zuverlässigkeit, organisatorisches Geschick und Verantwortungsbewusstsein
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Kundenorientierung
- Teamplayer mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit, hoher Eigeninitiative, sicherem Auftreten sowie Entscheidungs- und Durchsetzungsvermögen
- Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen
- Führerschein der Klasse B
Erfahrung
- Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Managed Service, IT Service- oder Anforderungsmanagement (IREB)
- Erfahrung im Kontakt und Umgang mit Kunden, Management von Eskalationen und Durchführung von Verhandlungsgesprächen
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
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Das ist dein Arbeitgeber
SoCura
Wir übernehmen Buchhaltungs-, IT- und Personal-Services für Wohlfahrtseinrichtungen, sodass diese sich ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können: die Arbeit mit Menschen. Durch Bündelung unserer Kompetenzen können wir standardisierte Lösungen für wachsende Anforderungen an interne Services anbieten, die entstehen durch die fortschreitende Digitalisierung, Dokumentationspflichten und steigende Konformitätsanforderungen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Experte Service Design
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
