Job
In dieser Rolle wirst du unsere Kunden in Berlin im IT-Onsite-Support betreuen, Störungen bearbeiten, Kundenkommunikation durchführen und technische Dokumentationen pflegen.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du betreust unsere Kunden in Berlin im Onsite Support oder aus unserem Büro in Berlin.
- Du bist für die Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support verantwortlich.
- Du übernimmst die Kommunikation und Aufklärung der Kunden zu Störungen und anstehenden Arbeiten.
- Du verantwortest die Administration, Konfiguration und Wartung der Kundengeräte vor Ort.
- Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentation und Inhalte in unserer internen Wissensdatenbank.
- Du bist im engen Austausch mit unseren Kollegen am Hauptstandort in Darmstadt.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung.
Qualifikationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein.
- Servicegedanke und Eigenmotivation.
- Gute Kenntnisse in Netzwerktechniken, Microsoft AD/Entra ID, Windows Server.
- Idealerweise Kenntnisse mit Firewalls, Backups, Patching und Lizenz-Management.
- Führerschein Klasse B.
Erfahrung
- Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT Support.
Unser Angebot
- Für den Support unseres Kunden in Berlin suchen wir aktuell einen IT Servicetechniker der Onsite vor Ort unsere Leistungen unterstützen kann.
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die SAC GmbH ist ein renommiertes IT-Systemhaus aus Darmstadt, das sich auf IT-Services für mittelständische Unternehmen fokussiert. Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung bietet das Unternehmen umfassende Lösungen zur Modernisierung, Sicherheit und zum Betrieb von IT-Infrastrukturen. SAC GmbH arbeitet nach einem monatlichen Festpreismodell und unterstützt Firmen mit Beratung, strategischer Planung sowie der Installation und Wartung von IT-Systemen.
- Etablierte Firma
- Onsite
- Internet, IT, Telekom
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