Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- Support, IT
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Frankfurt am Main
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon und Ticketsystem
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen
- Durchführung von Fernwartungen und anderen Remotetätigkeiten
- Unterstützung der Anwender in die Handhabung neuer Endgeräte
- 1st.- und 2nd-Level-Support und Troubleshooting
- proaktive Wartung von Systemen und Mitarbeit in IT-Projekten
- Pflege der Asset-Daten und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld
Qualifikationen
- sehr gute Kenntnisse von Windows Clients, Client-Hardware und Client-Peripherie im Unternehmen
- fundiertes Wissen im Hinblick auf Standard-Büroapplikationen im MS Windows-Umfeld und Office, oder Office365
- idealerweise Kenntnisse von MS Active Directory, MS M365 Kontexten, MDM oder Exchange Online
- Team- und Kommunikationsfähigkeit
Erfahrung
- erste Berufserfahrung im IT Hotline Support oder als IT-Systemadministrator (w/m/d)
- Erfahrung mit IT-Ticketsystem, wie z.B. OTRS, Efecte, Zendesk, Jira Service Desk, Freshdesk etc.
Benefits
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Standort Frankfurt am Main
Hessen
Deutschland
Das ist dein Arbeitgeber
Bechtle AG
Die Bechtle AG ist mit ihren 70 IT-Systemhäusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz ein führendes IT-Unternehmen in Europa. Mit E-Commerce-Gesellschaften in 14 Ländern ist das Unternehmen aktiv und zählt zu den führenden Anbietern von IT-Dienstleistungen in Europa.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Beratung, Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(2 Bewertungen)4.1
Engineering
4.0Workingconditions
4.5Career Growth
4.0Culture
4.2
Mitarbeiter IT Servicedesk
- Ort
- Frankfurt am Main
- Arbeitsmodell
- Onsite
