Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Kassel
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für Anfragen, bearbeitest Anliegen professionell, dokumentierst diese strukturiert und unterstützt aktiv bei der Weiterentwicklung von Abläufen und Services im Unternehmen.
Deine Rolle im Team
- Erste Anlaufstelle für interne und externe Anfragen über verschiedene Kommunikationswege.
- Freundliche und professionelle Beratung sowie Unterstützung bei Anliegen rund um unsere Abläufe, Services und Prozesse.
- Strukturierte Erfassung, Priorisierung und Dokumentation eingehender Anliegen.
- Selbstständige Klärung standardisierter Fragestellungen anhand vorliegender Informationen.
- Weiterleitung komplexerer Sachverhalte an die zuständigen Bereiche.
- Kontinuierliche Pflege und Aktualisierung relevanter Informationen in unseren Systemen.
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Service- und Ablauforganisation.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Freude am Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung.
- Klare, verbindliche Kommunikation und ein sicherer Umgang mit unterschiedlichen Kommunikationssituationen.
- Strukturierte, gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Hohe Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft, Prozesse aktiv mitzugestalten.
Erfahrung
- Erste Erfahrungen im Kunden-, Service- oder Mitarbeitersupport von Vorteil.
Unser Angebot
- Du wirst intensiv geschult, um optimal in Deine neue Rolle zu starten.
- Ein offenes, wertschätzendes Arbeitsklima erwartet Dich.
- Freue Dich auf eine langfristige und sichere Perspektive in einem wachsenden Unternehmen.
- Neben einer fairen Vergütung profitierst Du von zahlreichen Benefits, die Deinen Arbeitsalltag bereichern.
- Erlebe Teamgeist bei regelmäßigen Firmenfeiern, Ausflügen oder Networking-Events.
- Arbeite mit neuesten Technologien in einem angenehmen Büro.
- Nutze exklusive Vergünstigungen bei Partnerunternehmen.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Eckd KIGST GmbH
Die ECKD KIGST GmbH und ihre Tochtergesellschaft, die ECKD Service GmbH, stehen für sichere und zuverlässige IT-Lösungen sowie maßgeschneiderte Dienstleistungen für den kirchlichen Markt. Durch ihre Fokussierung auf die Bedarfe und Wünsche der Kunden sowie ein umfangreiches Portfolio an Lösungen und Dienstleistungen haben sie sich als wichtigster IT-Dienstleister der evangelischen und katholischen Kirche, von Diakonie und Caritas sowie Trägern sozialer Einrichtungen etabliert.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Mitarbeiter im 1st Level Support
- Ort
- Kassel
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
