Job
In dieser Position unterstützt du Kunden und Techniker fachlich, bereitest Serviceeinsätze vor und organisierst Ersatzteile, während du technische Problemanalysen durchführst und Angebote für Reparaturen kalkulierst.
Deine Rolle im Team
- Du unterstützt Kunden und Techniker fachlich, bereitest Angebote und Einsätze vor, organisierst Ersatzteile und hältst Aufträge in Bewegung.
- Du übernimmst Verantwortung für den Ablauf, ohne disziplinarische Leitungsfunktion.
- Technischer Ansprechpartner im Innendienst für Kunden und unsere Servicetechniker.
- Voranalyse von Störungsbildern, technische Eingrenzung möglicher Ursachen und Unterstützung bei der Lösungsfindung.
- Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten für Reparaturen, Serviceleistungen und Ersatzteile.
- Disposition und Priorisierung von Serviceaufträgen sowie Abstimmung von Terminen und erforderlichen Ressourcen.
- Identifikation, Anfrage und Beschaffung passender Ersatzteile und Komponenten einschließlich Überwachung von Verfügbarkeit und Lieferterminen.
- Technische Vorbereitung der Serviceeinsätze und Bereitstellung der wichtigen Auftrags-, Anlagen- und Materialinformationen für die Monteure.
- Abstimmung mit Kunden zu technischen Rückfragen, Auftragsständen und den nächsten Schritten.
- Prüfung von Serviceberichten und technischen Rückmeldungen sowie Veranlassung notwendiger Folgearbeiten.
- Dokumentation wiederkehrender Fehlerbilder und bewährter Lösungen, damit technisches Wissen im Team verfügbar bleibt.
- Mitarbeit an praxistauglichen Verbesserungen der Abläufe zwischen Service, Disposition, Material und Büro.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Mechatroniker für Kältetechnik, Kälteanlagenbauer oder Lüftungstechniker, mit Erfahrung im Bereich Kälte- und Klimatechnik.
Qualifikationen
- Gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, Fehlerbilder strukturiert zu hinterfragen.
- Eine selbstständige, zuverlässige und organisierte Arbeitsweise sowie klare Kommunikation mit Kunden und Kollegen.
- Sichere Deutschkenntnisse für Kundenkontakt, Angebote und technische Dokumentation.
- Führerschein Klasse B sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Besichtigungen.
Erfahrung
- Praxiserfahrung in Service, Wartung, Instandhaltung oder Störungsdiagnose technischer Anlagen.
- Erfahrung in der Kälte-, Klima-, Lüftungs- oder TGA-Technik ist von Vorteil.
- Eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister ist hilfreich, aber nicht zwingend, wenn Deine Praxiserfahrung zur Aufgabe passt.
- Erfahrung mit Angebotserstellung, Ersatzteilen, Auftragsdisposition oder technischer Servicekoordination ist wünschenswert.
Unser Angebot
- Ein langfristig angelegtes Arbeitsverhältnis in einem familiengeführten Unternehmen.
- Du bringst Deine Praxiserfahrung ein und sorgst dafür, dass Serviceaufträge fachlich sauber vorbereitet werden.
- Du koordinierst Deine Themen mit kurzen Entscheidungswegen und direkter Abstimmung.
- Ein angemessen ausgestatteter moderner Arbeitsplatz für Deine technische Koordination im Innendienst.
- Fachliche Weiterbildungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten passend zu Deiner Aufgabe.
- Du profitierst von den Strukturen und Benefits unseres Unternehmensverbunds.
- Leistungsbezogene Prämien ergänzen unser Leistungspaket.
- 300 EUR Gesundheitsbonus pro Jahr sowie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen (VL).
- Fahrradleasing und Angebote des Gesundheitsprogramms CareHuman ergänzen unser Leistungspaket.
- Du hältst fachlich und organisatorisch die Fäden zusammen, ohne disziplinarische Leitungsverantwortung.
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die Kältetechnik Ollbrink GmbH ist ein renommiertes Handwerksunternehmen aus Bochum, das sich auf Kälte-, Klima- und Lüftungstechnik fokussiert. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung bietet das Unternehmen eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter Beratung, Anlagenbau und Wartung, für unterschiedliche Kundenbereiche. Außerdem bildet es Mechatroniker für Kältetechnik aus.
- Etablierte Firma
- Onsite
- Bau, Immobilien, Haustechnik
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