Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du IT-Anwenderanfragen, löst Probleme eigenverantwortlich oder im Team und dokumentierst Lösungen im Ticketsystem, während du deine Kenntnisse kontinuierlich erweiterst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Anwendersupport - Du bist zentraler Ansprechpartner, bearbeitest eigenverantwortlich Tickets und hilfst den Anwendern bei IT-Fragen, Störungen und Serviceanforderungen telefonisch, remote und Vorort.
- Problemlösung - deiner Vorerfahrung und deinem Einarbeitungsgrad entsprechend, übernimmst Du die Aufgaben bereits im ersten Schritt allein oder im Team - komplexere Themen leitest Du an unsere Spezialisten weiter.
- Weiterentwicklung - Du lernst Stück für Stück dazu und entwickelst Dich zum Experten.
- Dokumentation - Problemstellungen, Lösungswege und Informationen für Teamkollegen erfasst Du zuverlässig, ausführlich und exakt im Ticketsystem und in der Wissensdatenbank.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- IT-Experten oder Quereinsteiger - idealerweise besitzt Du eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, aber auch IT-begeisterte Quereinsteiger mit mindestens dreijähriger IT-Erfahrung sind herzlich willkommen.
Qualifikationen
- Freundliches Auftreten - Du bist kommunikativ und arbeitest gerne direkt mit den Kunden
- Kundenorientierung - einem Kunden zu helfen, ihn zu verstehen und für eine hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen, liegt dir im Blut.
- Serviceorientierung - Dir ist es wichtig, dass Deine Kunden zuverlässige und schnelle Hilfe bekommen. "Dafür bin ich nicht zuständig!" "oder haben wir noch nie so gemacht" gibt es für Dich nicht.
- IT-Leidenschaft - Du überzeugst durch gute IT-Kenntnisse, insbesondere im Umfeld von IT-Hardware, Windows und Microsoft Office
- Lernbereitschaft - wenn Du eine Wissenslücke erkennst, hilft Dir unser Projektleiter und das Team weiter diese zu schließen. Gerne erarbeiten wir mit Dir zusammen auch ein Trainingsprogramm, um Dich weiter zu zertifizieren.
- Sprache - Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
Unser Angebot
- Vollzeit - Unser Servicefenster ist Mo-Fr zwischen 06:00 und 20:00 Uhr.
- Zusammenhalt und Führung - ein großartiges Team und eine exzellente Team- und Projektleitung unterstützt Dich bei der Arbeit.
- Zeit für Dich - Dein Arbeitszeitkonto bietet Dir mehr Flexibilität.
- Kein Sprung ins kalte Wasser - Du wirst tiefgreifend eingearbeitet und kannst Dich auf eine gut gefüllte Wissensdatenbank freuen.
- Miteinander - Respektvolle Kommunikation auf Augenhöhe ist unsere Devise.
- Sicherheit - Wir wollen mit Dir gerne langfristig und unbefristet zusammenarbeiten.
- Auch in der Rente glücklich - eine betriebliche Altersvorsorge sorgt für mehr.
- Nachhaltigkeit - wir stellen Dir das Deutschlandticket kostenfrei zur Verfügung
- Weiterbildungen - Für deine Entwicklung im Projekt, zukünftige Aufgaben und den Aufstieg.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Paul Maschinenfabrik Gmbh & Co. Kg
Wir sind ein traditionsreiches, wirtschaftlich gesundes Familienunternehmen und bestehen seit über 90 Jahren. Ein wichtiger Grund unseres Erfolgs ist die Qualifikation, Einsatzbereitschaft und Betriebstreue unserer 280 Mitarbeiter. Von der Planung bis zur Fertigung entwickeln und produzieren wir Holzbearbeitungsmaschinen (Kreissägemaschinen) sowie Maschinen und Ausrüstungen zur Herstellung von Spannbeton für namhafte Kunden in aller Welt.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion, Maschinenbau, Anlagenbau
1st-Level-Support/Vorort-Support
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
