Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Security
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In deiner Rolle betreust du die DAB Cyberhotline, nimmst Anfragen entgegen, unterstützt Berliner Unternehmer:innen bei IT-Sicherheitsproblemen und dokumentierst Anfragen, während du Kundenbefragungen und interne Projekte umsetzt.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du betreust unsere DAB Cyberhotline, indem Du Anfragen telefonisch entgegennimmst, sie einordnest und bei Bedarf an die entsprechenden Stellen weiterleitest, um Berliner Unternehmer:innen in IT-Sicherheitsnotfällen zu unterstützen.
- Dazu wirst Du zur/zum digitalen Ersthelfer:in qualifiziert.
- Dokumentation und Partner-Betreuung der DAB Cyberhotline sowie Planung und Unterstützung bei der Umsetzung von Austauschformaten.
- Eigenständige Recherche zum Thema Cybersicherheit und darauf aufbauende Anfertigung von Zuarbeiten beispielsweise für die Vermarktung der Angebote.
- Bearbeitung von Aufgaben zur Unterstützung des Vertriebs unserer kostenfreien Angebote, inklusive telefonischer Akquise von Neu- und Bestandskunden.
- Unterstützung bei der Erstellung von Reportings sowie Aktualisierung und Pflege der Kundendaten im CRM-System.
- Planung und Durchführung regelmäßiger Kundenbefragungen zur Zufriedenheit mit den Angeboten der DAB.
- Mitwirkung an spannenden Digitalisierungsprojekten und Workshop-formaten der Cybersicherheitsstelle inklusive Vor- und Nachbereitung.
- Allgemeine Bürotätigkeiten, Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft.
- Du bist bereit, auch mögliche Sonderaufgaben (z. B. Messe-Betreuung) im Rahmen betrieblicher Erfordernisse voller Elan anzugehen.
- Du arbeitest mit internen technischen Tools (z. B. M365, MS SharePoint oder MS Teams) sowie unserem CRM- und Projektmanagement-System.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Lust im aktiven Kundenkontakt zu stehen.
- Affinität für Cybersicherheits- und Digitalisierungsthemen sowie die Bereitschaft, sich mit Unterstützung der Fachexpert:innen in Cybersicherheitsthemen einzuarbeiten.
- Du bist engagiert, kundenorientiert, organisiert und hast Spaß an der Arbeit im Team.
- Verantwortungsbewusste, sorgfältige, strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise.
Erfahrung
- Du hast Erfahrungen und Spaß an Aufgaben im Bereich Cybersicherheit, Vertrieb und bei der Bearbeitung von allgemeinen Bürotätigkeiten.
Unser Angebot
- Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit.
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis, das ab sofort starten kann.
- Flache Hierarchien in einer Matrix-Organisationsstruktur.
- Lern-, Entwicklungsmöglichkeiten, Einsatz nach persönlichen Stärken.
- Umfassende Einarbeitung, Qualifizierung zur/zum digitalen Ersthelfer:in, Unterstützung und regelmäßiges Feedback durch Deine:n Vorgesetzte:n.
- New Work-Mentalität, moderne digitale Arbeitsweise (mobil und vor Ort).
- Flexibilität und Erholung in einem Gleitzeit-Modell.
- 30 Tage Urlaubsanspruch, 24.12. und 31.12. arbeitsfrei.
- Modernes Büro im Herzen der City-West.
- Vergütung nach Berliner TV-L.
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
DAB Digitalagentur Berlin GmbH
Die DAB Digitalagentur Berlin GmbH unterstützt die Digitalisierung der Berliner Wirtschaft und richtet sich insbesondere an kleine und mittlere Unternehmen. Sie bietet kostenlose, unabhängige Beratungs- und Vernetzungsangebote, um digitale Chancen zu erschließen und geeignete Partner sowie Lösungen zu finden.
Description
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Beratung
Sachbearbeiter IT-Sicherheit
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
