Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der Hauptansprechpartner für unsere Kunden im 1st und 2nd Level Support, analysierst und behebst IT-Störungen, administrierst Windows-Server sowie Microsoft 365 und arbeitest an spannenden Kundenprojekten wie Umzügen und Migrationen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Im IT-Service im 1st- und 2nd-Level bist Du die Stimme, die unsere Kunden hören, wenn es um die IT geht - und in den meisten Fällen auch diejenige Stimme, die das Problem löst.
- Bei unseren kleineren Kunden (bis 100 Arbeitsplätze) betreust Du die gesamte Umgebung, vom Desktop über den Server bis in die Cloud.
- Bei comito arbeitest Du nicht nur für eine Firma, sondern für viele mittelständische Kunden in und um Köln.
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Analyse und Behebung von Störungen im 1st und 2nd Level Support.
- Administration von Windows-Servern und Microsoft 365 - bei kleineren Kunden betreust Du die Umgebung weitgehend eigenständig.
- Cloud- und Security-Themen im Tagesgeschäft: Entra ID, Backup, Endpoint-Schutz.
- Mitarbeit in Kundenprojekten wie Umzügen, Rollouts und Migrationen.
- Einrichtung und Wartung von Clients und Endgeräten.
- Dokumentation Deiner Lösungswege, damit der nächste Fall schneller geht.
- Übergabe komplexer Fälle an unsere Kolleginnen und Kollegen im 3rd Level.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung im IT-Service.
Qualifikationen
- Sicherer Umgang mit Windows-Clients und Microsoft 365.
- Kenntnisse in Netzwerkthemen wie DNS, DHCP und VPN.
- Freude am Kundenkontakt und ein Gespür dafür, Technik verständlich zu erklären.
- Organisationstalent und die Ruhe, auch bei mehreren offenen Tickets den Überblick zu behalten.
Erfahrung
- Erste Erfahrung mit Windows-Servern - oder den klaren Willen, Dir das notwendige Wissen bei uns anzueignen.
Unser Angebot
- Zwei Homeofficetage pro Woche - garantiert, nicht 'nach Absprache'.
- Kostenlose Fortbildungen - auch als Weg ins 3rd Level, wenn Du dorthin willst.
- Leistungsbonus zusätzlich zum Festgehalt.
- Inhabergeführt, schuldenfrei und wachsend.
- Jobticket oder Firmenparkplatz, je nachdem, wie Du kommst.
- Bewerbung ohne Anschreiben, Rückmeldung innerhalb weniger Tage.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
comito solutions GmbH
Als Full Service IT Dienstleister bieten wir bereits seit 2002 passgenaue IT-Lösungen für Ihr Unternehmen. Egal ob Expertenwissen, Support oder IT Outsourcing, für fast jede Fragestellung haben wir eine gute Antwort parat. Sie haben ein Problem – wir erarbeiten die Lösung dazu.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Service Engineer - 1st & 2nd Level
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
