1st Level 2nd Level Support Jobs in Köln

In dieser Position sind Sie verantwortlich für den internen 1st & 2nd Level Support, installieren Software, führen Reparaturen am User-Desktop durch und dokumentieren alle Schritte gemäß ITIL-Standard.

In dieser Position unterstützen Sie als erster Ansprechpartner bei IT-Problemen, verwalten Benutzerkonten und administrieren Systeme sowie Tools speziell für die Rechtsanwaltskanzlei im Team.

In dieser Position bearbeitest du den 1st und 2nd Level Support, erarbeitest Lösungen im Netzwerk- und Datenbankbereich und unterstützt Kunden bei Installationen sowie der Weitergabe von Feedback an die Entwicklungsabteilung.

In dieser Rolle bearbeitest du IT-Support-Anfragen im 1st und 2nd Level, installierst und wartest Hard- und Software, analysierst technische Probleme und dokumentierst die Lösungen.

Die Hauptaufgabe ist die Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Tickets, die Dokumentation von Fehlern, umfassende Anwenderbetreuung vor Ort sowie eigenständige Störungsbehebung und englische Kommunikation.

In dieser Rolle betreust du Anwender fachlich, nimmst Störmeldungen über ein Ticketsystem entgegen, erledigst 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst und dokumentierst Fehler und leitest komplexe Störungen weiter.

Du bearbeitest 1st/2nd-Level-Anfragen per Telefon, E‑Mail und Fernwartung, erfasst und löst Tickets, führst Deployments durch, stellst Endgeräte bereit, pflegst Wissensdatenbanken, dokumentierst Infrastruktur und optimierst Prozesse.

In dieser Rolle nimmst du Hard- und Softwarestörungen an, analysierst Ursachen, behebst Fehler im 1st/2nd‑Level, installierst und konfigurierst Systeme, dokumentierst Lösungswege und eskalierst ungelöste Fälle.

In dieser Rolle betreust du den Userhelpdesk und führst 1st und 2nd Level Support durch, verwaltest Hardware und mobile Endgeräte und pflegst die IT-Infrastruktur sowie das Ticketsystem.

In diesem Job bist du der erste Ansprechpartner für Nutzer und bearbeitest technische Störungen im 1st & 2nd Level Support, inklusive Installation von Software, Störungsbehebung und Dokumentation.

In dieser Position unterstütze du Anwender im 1st und 2nd Level Support, analysierst und dokumentierst Störungen und bist für die umfassende Betreuung vor Ort verantwortlich.

In dieser Position bearbeitest du IT-Störungen, führst Remote- und Vor-Ort-Support durch, installierst Software und Hardware, dokumentierst Support-Tickets und schulst Anwender in IT-Fragen.

In dieser Position bearbeitest du die telefonische und schriftliche Unterstützung von Mitarbeitern, analysierst Fehlermeldungen, behebst technische Probleme und verwaltest Tickets inklusive der Dokumentation von Störungen.

In dieser Position bearbeitest du Fehlermeldungen aus den Fachbereichen, führst Analysen durch, behebst Störungen und dokumentierst deine Arbeit, während du IT-Projekte unterstützt und Schwachstellen analysierst.

In dieser Position bearbeitest du 1st und 2nd Level Support-Anfragen, entwickelst Lösungen für Netzwerk- und Datenbankprobleme und unterstützt Kunden bei Installationen und Feedback an die Entwicklung.