Logo Kern Ag

IT Support Specialist

Kern Ag

Job

  • Level
    Erfahren
  • Job Feld
    IT, Support
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Ort
    Hamburg
  • Arbeitsmodell
    Onsite

    • Job Zusammenfassung

    In dieser Position bearbeitest du interne IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support, führst Fehleranalysen durch und unterstützt die Nutzer bei Microsoft 365 sowie bei On- und Offboarding-Prozessen.

    Job Technologien

    Deine Rolle im Team

    • Betreuung und Bearbeitung interner IT-Anfragen im 1st-und 2nd-Level-Support inkl. Priorisierung und nachhaltiger Lösungsfindung.
    • Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs durch Fehleranalyse, Störungsbehebung und Support vor Ort, telefonisch sowie remote.
    • Planung und technische Umsetzung von On-, Offboardings und Rollenwechseln in enger Abstimmung mit HR und Fachbereichen.
    • Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugängen in Microsoft 365, Entra ID und Exchange Online.
    • Betreuung von Telefonie-und Kommunikationslösungen sowie Unterstützung der Fachbereiche bei deren Nutzung und Weiterentwicklung.
    • Mitarbeit in internen IT-Projekten sowie strukturierte Dokumentation von Tickets, Lösungen und Standardprozessen.

    Unsere Erwartungen an dich

    Ausbildung

    • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

    Qualifikationen

    • Gute Kenntnisse im Support von Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft-365-Anwendungen, mobilen Endgeräten und Arbeitsplatzhardware.
    • Grundverständnis für Netzwerk-, VPN-, Remote- und hybride Arbeitsplatzumgebungen sowie strukturierte Arbeitsweise im Ticketsystem.
    • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

    Erfahrung

    • Erfahrung im 1st-und 2nd-Level-Support mit ausgeprägter Service-und Lösungsorientierung.
    • Praxiserfahrung in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (ActiveDirectory, Entra ID, Microsoft 365, Exchange Online).

    Unser Angebot

    • Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
    • Eine individuelle und strukturierte Einarbeitung
    • 30 Tage Urlaub plus Heiligabend & Silvester frei
    • Die Möglichkeit, einen Arbeitstag pro Jahr eine soziale Einrichtung deiner Wahl zu unterstützen
    • Bezuschussung zum Deutschlandticket
    • Ein umfangreiches Sport- & Wellnessangebot über EGYM Wellpass
    • Fahrradleasing über JobRad
    • Unterstützung durch das Fürstenberg Institut in allen Lebenslagen
    • Monatliche steuerfreie Aufladung deiner Klimacard by givve®

    Benefits

    Mehr Netto

    Job Standorte

    • Standort Hamburg

      Deutschland

    Das ist dein Arbeitgeber

    Kern Ag

    Kern Ag

    Die KERN AG, Sprachendienste ist ein führender Anbieter im Bereich der weltweiten Kommunikation mit über 60 Niederlassungen und Tochterunternehmen auf der ganzen Welt. Zu den von der KERN AG, Sprachendienste angebotenen Dienstleistungen gehören Übersetzen und Dolmetschen in alle Weltsprachen, Dolmetscher- und Personenführungsanlagen, Software-, Multimedia- und Webseiten-Lokalisierung, Translation-Memory- und Terminologieverwaltung und -beratung, multilinguales Desktop-Publishing sowie Sprachen- und Kommunikationstraining für Fach- und Führungskräfte.

    Description

  • Unternehmensgröße
    1-49 Employees
  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Onsite
  • Branche
    Internet, IT, Telekom
    • Logo Kern Ag

    IT Support Specialist

    Kern Ag
    Ort
    Hamburg
    Arbeitsmodell
    Onsite
    Diversität
    Für alle Personen geeignet (m/w/d)

    Weitere Jobs