Job
In dieser Position bearbeitest du IT-Support-Anfragen, installierst und konfigurierst Hard- und Software und übernimmst die Verwaltung von Benutzerkonten sowie die Dokumentation von Supportfällen im JIRA-System.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung von IT-Support-Anfragen im Second-Level-Support
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen vor Ort sowie per Remote-Support
- Installation, Konfiguration und Bereitstellung von PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten
- Unterstützung bei der Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen
- Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in verschiedenen Unternehmensbereichen
- Mitarbeit bei der Verwaltung von Endgeräten über Microsoft Intune
- Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen im JIRA-Ticketsystem
- Durchführung von Hardware-Rollouts, Softwareverteilungen und IT-Migrationen
- Erstellung, Pflege und Auswertung von IT-Reports und Support-Kennzahlen
- Unterstützung bei der Analyse von Ticketaufkommen, Bearbeitungszeiten und Support-Trends
- Pflege der IT-Dokumentation sowie des Asset-Managements
- Mitarbeit in lokalen und internationalen IT-Projekten
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Aktuelles Studium im Bereich der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Qualifikationen
- Erste Kenntnisse in den Bereichen: Microsoft Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Microsoft Intune, SharePoint, SAP, JIRA bzw. Ticketsysteme, Netzwerkgrundlagen (LAN, WLAN, VPN)
- Interesse an IT-Infrastruktur, Support-Prozessen und modernen Workplace-Technologien
- Analytisches Denkvermögen und sicherer Umgang mit Daten
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Erfahrung
- Erste praktische Erfahrungen im IT-Support von Vorteil
- Erfahrungen in der Erstellung und Auswertung von Reports
Unser Angebot
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld und die Zusammenarbeit in qualifizierten und motivierten Teams
- Einen Handlungs- und Entwicklungsspielraum, in welchen Sie Ihre Expertise einbringen, um gemeinsam erfolgreich Ziele zu erreichen
- Eine wertschätzende und fördernde Kultur
- Tätigkeit für ein führendes Unternehmen, welches die Zukunft der globalen Mobilität täglich prägt
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Stadler Rail ist ein weltweit führender Hersteller von Bahnen und Schienenfahrzeugen. Wir bauen unsere Züge nach den Bedürfnissen der Kunden, damit sie zuverlässig und sicher sind und die Fahrgäste bestmöglichen Komfort genießen können.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Fahrzeugbau, Zulieferer · Internet, IT, Telekom
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