Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position installierst und konfigurierst du IT-Hardware, führst Rollouts durch und unterstützt bei der Fehleranalyse, während du technische Serviceanfragen betreust und die Dokumentation pflegst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du installierst, konfigurierst und betreust IT-Hardware und Software an unseren Kundenstandorten und unterstützt bei der Fehleranalyse.
- Zu deinen Aufgaben gehören IMAC/R-Leistungen (Install, Move, Add, Change, Remove) sowie die Bearbeitung technischer Service Requests.
- Du betreust und tauschst IT-Technik wie Notebooks, Monitore, Dockingstations, Headsets, Kameras, Drucker und Konferenztechnik aus.
- Rollout- und Roll-in-Projekte planst und realisierst du eigenständig und weist Anwender:innen in die eingesetzte IT-Technik ein.
- Durchführung von Inbetriebnahmetests, vollständige und nachvollziehbare Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und erbrachten Serviceleistungen.
- Umsetzung von Patch- und Verkabelungsarbeiten, inklusive in Serverräumen.
- Verwaltung des IT-Hardwarelager und dessen Bestände am Campus-Standort und Pflege der Hardware-Assets.
- Du erkennst Optimierungspotenziale in Service- und Supportprozessen und wirkst an der Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank mit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im IT-Umfeld. Alternativ bringst du mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement, Onsite Support oder Workplace Services mit.
Qualifikationen
- Führerschein der Klasse B
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Hardware-Support, insbesondere im Bereich Clients, Drucker und Netzwerke, sowie über ein fundiertes technisches Verständnis.
- Kenntnisse in den Bereichen Telekommunikation und Netzwerktechnik sowie in der Installation und Konfiguration von Clients und Peripheriegeräten bringst du ebenfalls mit.
- Ein Grundverständnis für IT-Sicherheit, Datenschutz und Arbeitsschutz ist für dich selbstverständlich.
- Eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung zeichnet dich ebenso aus wie eine selbstständige, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise.
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Vertrauenswürdigkeit gehören für dich genauso dazu wie analytisches Denkvermögen und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
- Führerschein Klasse B
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
Erfahrung
- Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen als IT-Servicetechniker:in gesammelt und bist im Umgang mit Geschäftskunden sicher und serviceorientiert.
- Du hast Erfahrung in der Dokumentation von Servicevorgängen in Ticketsystemen, beispielsweise mit helpline oder SAP.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Ratiodata IT-Lösungen & Services GmbH
Die Ratiodata GmbH ist eines der erfolgreichsten Systemhäuser in Deutschland und kann sich über ein Team von rund 1.200 Kollegen an 12 Standorten im ganzen Bundesgebiet freuen. Wir überzeugen durch unser modernes Arbeitsumfeld und eine Vielzahl an Sozialleistungen, die es so kein zweites Mal gibt.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-Campus Techniker
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
