Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Dresden, Meerane
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, BI, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position beraten Sie Kunden bei technischen Fragen zu unserer ERP-Lösung, analysieren und beheben Probleme, arbeiten eng mit Softwareentwicklern zusammen und bauen Wissensdatenbanken auf.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als ERP-Support-Spezialist (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie mit einer lösungsorientierten Prozessberatung im ERP-Bereich.
- Sie erweitern unser bestehendes Support-Team und profitieren von der engen Zusammenarbeit mit unseren Kolleginnen und Kollegen aus der Anwendungsberatung, der Softwareentwicklung sowie der direkten Unterstützung durch unseren Softwarehersteller.
- Ihr Engagement trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit und zur positiven Außendarstellung unseres Unternehmens bei.
- Damit sind Sie ein integraler Bestandteil unseres ONE N+P-Teams.
- Betreuung und Beratung unserer Kunden in allen technischen Fragen rund um unsere ERP-Lösung.
- Analyse und Behebung von technischen Problemen sowie Fehlerdiagnose in direkter Kommunikation mit dem Kunden.
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwickler- und Consulting-Teams.
- Aufnahme von Kundenanforderungen und gemeinsame Initiierung neuer Projekte.
- (Weiter-)Aufbau der Wissensdatenbank.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung z.B. als Fachinformatiker oder Berufserfahrung im Kundensupport mit technischem Schwerpunkt.
Qualifikationen
- Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt.
- Fundiertes IT-Wissen (z.B. Windows-Server, -Client, Reporting).
- Eigenverantwortlichkeit, Teamorientierung, Selbstorganisation und kundenorientiertes Auftreten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
Erfahrung
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit ERP- oder PLM-Systemen.
- Von Vorteil sind Grundwissen in der Programmierung (z.B. HTML, Java, C#, XML) und Erfahrung im Umgang mit Datenbanken.
Unser Angebot
- Als familiengeführtes, mittelständisches Unternehmen sind wir mit rund 200 Mitarbeitern der Ansprechpartner für die Digitalisierung im Mittelstand.
- Wir beraten und implementieren IT-Systeme entlang der Wertschöpfungskette des Produkt- und Gebäudeentstehungsprozesses.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
N+P Informationssysteme GmbH
Die N+P Informationssysteme GmbH hat es sich seit der Gründung im Jahr 1990 zur Vision gemacht, IT-Systeme entlang der Wertschöpfungskette zu durchgängigen Lösungen zu verbinden. Dabei konzentrieren wir uns als IT-Systemhaus für den Mittelstand auf ausgewählte Kernbranchen, da übergreifende Lösungen nur beraten und implementiert werden können, wenn man die darunterliegenden Prozesse versteht.
Description
- Gründungsjahr
- 1990
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-Support-Experte für ERP und Digitale Fabrik
- Ort
- Dresden, Meerane
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
