Job
In dieser Position entwickelst du die Salesforce Sales- und Service-Lösungen weiter, steuerst internationale Rollouts und integrierst die Systeme nahtlos in SAP, während du eng mit Vertrieb und IT zusammenarbeitest.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie verantworten die fachliche Weiterentwicklung von Salesforce Sales und Salesforce Service als zentrale CRM-Plattform der Unternehmensgruppe.
- Die Entwicklung einer zukunftsorientierten Produktstrategie sowie einer klaren Roadmap und Vision für die nachhaltige Weiterentwicklung der Lösung liegt in Ihrem Verantwortungsbereich.
- Im Rahmen des SAP-S/4HANA-Rollouts steuern Sie die internationale Einführung der bestehenden Salesforce-Lösung.
- Dabei arbeiten Sie eng mit den Bereichen Vertrieb, Service, Customer Care, IT, SAP-Projektteams und externen Partnern zusammen.
- Anforderungen priorisieren Sie auf Basis von Business Value, strategischen Zielsetzungen und Nutzerbedürfnissen und steuern das Product Backlog entsprechend.
- Bestehende Prozesse analysieren Sie systematisch und treiben deren Harmonisierung sowie Standardisierung über Länder- und Gesellschaftsgrenzen hinweg voran.
- Gemeinsam mit den Fachbereichen gestalten Sie integrierte End-to-End-Prozesse entlang der gesamten Customer Journey - von der Lead-Generierung bis zum After-Sales-Service.
- Die optimale Integration von Salesforce Sales und Service in die SAP-S/4HANA-Systemlandschaft stellen Sie sicher.
- In enger Abstimmung mit Entwicklungsteams und Implementierungspartnern koordinieren Sie die Umsetzung neuer Anforderungen.
- Releases, Rollouts und Go-Lives begleiten Sie aktiv und sorgen für einen reibungslosen Übergang in den operativen Betrieb.
- Sie schaffen Transparenz über Prioritäten, Abhängigkeiten und Projektfortschritte gegenüber Stakeholdern und Management.
- Zur Messung des Produkterfolgs definieren Sie geeignete KPIs und leiten daraus kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen für Prozesse und Systeme ab.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in Salesforce Sales Cloud und Salesforce Service Cloud bringen Sie mit.
- Ein gutes Verständnis von Vertriebs-, Service- und Customer-Care-Prozessen sowie deren Integration in ERP-Systeme gehört zu Ihrem fachlichen Profil.
- Die Zusammenhänge zwischen CRM-, ERP- und Stammdatenprozessen sind Ihnen bestens vertraut und Sie verstehen es, komplexe Anforderungen in nachhaltige Lösungen zu überführen.
- Mit ausgeprägten Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie einem sicheren Stakeholder-Management überzeugen Sie unterschiedlichste Ansprechpartner.
- Eine analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise verbinden Sie mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung als Product Owner, CRM Consultant, Business Analyst oder in einer vergleichbaren Rolle zeichnet Sie aus.
- Darüber hinaus verfügen Sie über Erfahrung in der Weiterentwicklung komplexer Geschäftsanwendungen und digitaler Plattformen.
- Idealerweise konnten Sie bereits praktische Erfahrungen in SAP ERP- oder SAP-S/4HANA-Projekten sammeln.
- Im agilen Umfeld haben Sie bereits Erfahrung im Anforderungsmanagement sowie in der Priorisierung und Steuerung von Product Backlogs gesammelt.
- Wünschenswert sind Salesforce-Zertifizierungen sowie Erfahrungen in internationalen Rollout- und Transformationsprojekten.
Unser Angebot
- Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens.
- Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy).
- Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit: Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen Angebot an leckeren Menüs, Snacks und Getränken.
- Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.
Benefits
Mehr Netto
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Als Teil der Friedhelm Loh Group unterstützt Loh Services GmbH & Co. KG die Gesellschaften der Unternehmensgruppe bei ihren operativen Geschäften und bietet umfassende Dienstleistungen an.
- Etablierte Firma
- Hybrid, Onsite
- Beratung
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