Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützt du Kunden und Partner bei technischen Fragen zu Softwarelösungen, erstellst FAQ-Beiträge, führst Ursachenanalysen durch und pflegst die Wissensdatenbank für eine effektive Problembehebung.
Deine Rolle im Team
- Als technischer Kunden- und Partnersupport leistest du Hilfestellung bei Fragen zu den Standardsoftware-Produkte der CAS (u.a. CAS genesisWorld, SmartWe).
- Du unterstützt unsere Kunden und Partner bei der Lösung ihrer technischen Herausforderungen.
- Du führst Ursachenanalysen durch und erarbeitest erste Lösungswege.
- Du erstellst FAQ-Beiträge sowie Anleitungen und pflegst die Wissensdatenbank.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld absolviert.
Qualifikationen
- Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit, die sich in deinem Denken und Handeln widerspiegelt.
- Du kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und aufbereiten.
- Du sprichst sehr gutes Deutsch und hast ein gutes Gespür dafür dich mündlich und schriftlich auszudrücken.
- Gute Englischkenntnisse sind ebenfalls von Vorteil.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
CAS Software AG
Die CAS Software AG ist seit über 30 Jahren ein führender Anbieter von innovativen Softwarelösungen in der Region Karlsruhe. Unsere appbasierte Unternehmensplattform SmartWe, unsere Produktkonfigurator-Lösungen und unsere Hochschulmanagement-Software bieten vielfältige Branchenlösungen für namhafte nationale und internationale Kunden.
Description
- Gründungsjahr
- 1986
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Support Engineer
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
