Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin, Hannover
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du überwachst die von Hornetsecurity erbrachten Cloud Services und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service-Qualität.
- Du analysierst und beseitigst auftretende Probleme unserer Vertriebspartner und Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Hornetsecurity-Services.
- Du konfigurierst und analysierst Services auf technischer Ebene.
- Du leistest technischen Support und unterstützt unsere Vertriebspartner und Kunden via Ticketsystem, Chat und Telefon.
- Du erstellst und pflegst unsere interne und externe Knowledgebase, FAQ und Dokumentation.
- Du arbeitest in einem planungssicheren Schichtsystem mit Früh- und Tagschicht.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Du bringst Grundkenntnisse im Bereich Linux mit und zeichnest dich idealerweise durch LPIC 1 aus.
- Du überzeugst durch dein kunden- sowie serviceorientiertes Denken und Handeln.
- Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und eine gute Arbeitsorganisation aus.
- Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und möchtest dein Wissen weiterentwickeln.
- Du bist kommunikativ und hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Hornetsecurity GmbH
Die Hornetsecurity ist der führende deutsche Cloud Security Provider und schützt die IT-Infrastruktur, digitale Kommunikation sowie Daten von Unternehmen und Organisationen jeglicher Größe. Der Sicherheitsspezialist erbringt seine Dienste aus Hannover über weltweit neun redundant gesicherte Rechenzentren. Das Produktsortiment umfasst alle wichtigen Bereiche der E-Mail-Security, von Spam- und Virenfilter bis hin zur Abwehr von CEO Betrug und Ransomware.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Gründungsjahr
- 2007
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Technical Support Specialist
- Ort
- Berlin, Hannover
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
