Job
In diesem Job bearbeitest du als erste Anlaufstelle IT-Supportanfragen zu Kassensystemen, analysierst, priorisierst und löst Probleme im 1st-Level Support und pflegst die Wissensdatenbank durch dokumentierte Lösungen.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Als IT Service Desk Mitarbeiterin - POS / Kasse (m/w/d) in der Corporate IT von BAUHAUS sind Sie die erste Anlaufstelle für die Mitarbeitenden der BAUHAUS Fachcentren bei IT-Support-Anfragen.
- Primär bearbeiten Sie kundenorientiert im 1st-Level Support Anfragen zu den Kassensystemen über das Ticketsystem (JIRA), Telefon, MS Teams und E-Mail, indem Sie die Anfragen der Mitarbeitenden entgegennehmen, analysieren, qualifizieren, priorisieren und lösen.
- Die Bearbeitung von allgemeinen IT-Supportanfragen kann ebenfalls Teil Ihrer Aufgabe sein.
- Mit unserem 2nd-Level-Support führen Sie Fehleranalysen durch und qualifizieren die Weiterleitung von Tickets für eine effiziente Supportbearbeitung.
- Sie pflegen und dokumentieren in der internen Wissensdatenbank, unterstützen so die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Know-how, und bringen sich fallweise unterstützend bei IT-Projekten ein.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Von Vorteil sind Kenntnisse in Kassensystemen und Kassenhardware
- Serviceorientierung und Freude an der Dienstleistung für die Mitarbeitenden der BAUHAUS Fachcentren
- Freude an Kommunikation, kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
- Eine selbständige und sorgfältige Arbeitsweise, technische Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und Englischkenntnisse
Erfahrung
- Berufserfahrung im Bereich IT-Support, Helpdesk oder IT-Service Desk; auch motivierten Quereinsteiger:innen aus dem Handel mit Interesse an der Aufgabe geben wir gerne eine Chance
- Idealerweise Erfahrungen als (Stv.) Kassenaufsicht / Erstkassierer / Kassierer (m/w/d)
Unser Angebot
- Gemeinsam gut. Mit Dir noch besser: In unserem Familienunternehmen bieten wir spannende Aufgaben mit flachen Hierarchien und Teamwork.
- Attraktive Vergütung, Stabilität und Sicherheit
- Flexibilität für eine gute Work-Life Balance: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, flexible Arbeitszeiten außerhalb der Kernarbeitszeit, 30 Tage Urlaub mit bis zu 12 zusätzlichen unbezahlten Urlaubstagen
- Modernste Arbeitsumgebung auf dem BAUHAUS Campus: Flexible Arbeitsbereiche mit modernster Ausstattung, eigenem BAUHAUS Restaurant und Bistro sowie BAUHAUS Kindertagesstätte
- Persönliche Entwicklung: Wir fördern das persönliche sowie fachliche Wachstum, unter anderem durch die Weiterbildungsmöglichkeiten der BAUHAUS Akademie
- Mitarbeitervorteile: Einkaufsvorteile durch die BAUHAUS-Mitarbeiterkarte, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die Bauhaus Gruppe ist ein führender Spezialist für Werkstatt, Haus und Garten. Seit 1960 bietet sie eine riesige Auswahl an hochwertigen Produkten zu günstigen Preisen. Mit der Bündelung verschiedenster Fachsortimente unter einem Dach setzte Bauhaus damals Maßstäbe für den Handel. Dank Selbstbedienung und einer guten Erreichbarkeit sind wir seit jeher nah am Kunden. Diese Grundprinzipien bilden auch heute noch die Basis für unseren Erfolg.
- Etablierte Firma
- Hybrid, Onsite
- Handel
Weitere Jobs
Diese Jobs könnten dich auch interessieren
Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung der Netzwerk-Infrastruktur. Administration und Konfiguration von Firewalls, Routern und Switches. Sicherstellung der Netzverfügbarkeit, -performance und -sicherheit. Mitwirkung bei IT‐Sicherheitskonzepten und...
Mitwirkung bei Sicherheitsanalysen und Bewertung von Anwendungen und IT-Systemen. Unterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von technischen Sicherheitsmaßnahmen (z. B. WAF, Load Balancing, Firewall, etc.). Durchführung und Begleitung von...
Die sino AG, mit Sitz in der Düsseldorfer Innenstadt, ist seit über 25 Jahren ein innovativer Finanzdienstleister. Wir haben uns auf die Abwicklung von Wertpapiergeschäften für die aktivsten und anspruchsvollsten Trader in Deutschland spezialisiert. Mit...