Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Amtzell
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du im 1st und 2nd Level Support auf technische Probleme spezialisiert, analysierst Anfragen, dokumentierst diese im Ticketsystem und unterstützt Kunden bei IT-Belangen wie Windows, Microsoft 365 und VPNs.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist erste Anlaufstelle im 1st und 2nd Level Support - freundlich, klar und technisch auf Zack - egal ob große oder ganz kleine Probleme.
- Du analysierst Anfragen, findest Lösungen - und dokumentierst sauber im Ticketsystem.
- Du unterstützt unsere Kunden bei Windows, Microsoft 365, Endpoint Security, Netzwerkzugängen, Druckern, VPNs & Co.
- Du arbeitest eng mit unserem Infrastruktur-Team zusammen und übernimmst Aufgaben aus Projekten.
- Du denkst mit, erkennst wiederkehrende Probleme und hilfst mit, unsere Services noch besser zu machen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Technisches Verständnis für Windows, Standard-Software und IT-Umgebungen
- Freude an direktem Kundenkontakt - telefonisch, remote, manchmal auch vor Ort
- Strukturierte, saubere Arbeitsweise - du willst, dass Dinge ordentlich laufen
- Humor, Teamgeist und Lust, gemeinsam was zu reißen
Erfahrung
- Erfahrung im IT-Support oder richtig Lust, dich einzuarbeiten
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Axideas GmbH
Axideas GmbH bietet spezialisierte IT-Dienstleistungen an, einschließlich Planung und Wartung von IT-Systemen. Mit einem Fokus auf IT-Sicherheit hilft das Unternehmen, Systeme und Daten vor Bedrohungen zu schützen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-Helpdesk Spezialist
- Ort
- Amtzell
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
