Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützt du Anwender bei IT-Anfragen, analysierst und dokumentierst Störungen, installierst Hard- und Software und arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen, um komplexe Probleme zu lösen.
Deine Rolle im Team
- Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen der Anwender.
- Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Problemen und Störungen.
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
- Schulung und Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen und der Nutzung von IT-Systemen.
- Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und externen Dienstleistern zur Lösung komplexer Probleme.
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Benutzerhandbüchern.
- Mitarbeit an IT-Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und IT-Administration.
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
- Analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
Erfahrung
- Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
Helpdesk Supporter
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
