Job
- Level
- Junior
- Ort
- Mannheim
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Praktikum / Schulpraktikum
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du Kundenanfragen am Telefon und digitalen Kanälen, klärst Bestellungen sowie Retouren und dokumentierst Informationen in CRM-Systemen.
Deine Rolle im Team
- Annahme und operative Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon und digitale Servicekanäle.
- Klärung von Standardanfragen zu Bestellungen, Verfügbarkeiten, Lieferstatus, Retouren, Reklamationen sowie allgemeinen Serviceprozessen.
- Auftragsannahme sowie Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen gemäß definierter Prozessvorgaben.
- Prüfung, Pflege und Dokumentation kundenbezogener Informationen in CRM-, Telefonie- und Backoffice-Systemen.
- Einhaltung definierter Servicelevel, Qualitätsstandards und Dokumentationsrichtlinien.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung von Vorteil.
Qualifikationen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und digitalen Arbeitsmitteln.
- Serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Kunden.
Unser Angebot
- Die Arbeitszeiten sind von 8:30 Uhr bis 10:00 Uhr und von 15:30 Uhr bis 17:30 Uhr.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Phoenix Pharmahandel GmbH & Co. KG
Die PHOENIX group ist ein führender integrierter Gesundheitsdienstleister in Europa. Jeden Tag beliefern wir verlässlich Menschen mit Arzneimitteln und medizinischen Produkten. Unsere rund 45.000 Mitarbeiter sorgen täglich dafür, dass Arzneimittel und Gesundheitsprodukte schnell, sicher und zuverlässig dort ankommen, wo sie benötigt werden.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Pharma, Chemie, Biotech
Werkstudent 1st Level KSC
- Ort
- Mannheim
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
