Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Worms, Leipzig
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job unterstützt du unsere Kunden beim technischen Support zur Sage HR Suite, bearbeitest Anfragen strukturiert, dokumentierst Lösungen und arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen, um optimale Lösungen zu finden.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Unterstützung unserer Kunden telefonisch sowie per Fernzugriff bei technischen Fragestellungen zur Sage HR Suite.
- Du analysierst eingehende Anfragen strukturiert und bearbeitest diese im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports.
- Komplexere Themen identifizierst Du und leitest diese an die zuständigen Fachbereiche weiter.
- Dokumentation der Kundenanfragen, Lösungen und Sachverhalte transparent in unserem Ticket-System.
- Du sorgst für eine serviceorientierte, verbindliche und lösungsfokussierte Kundenkommunikation.
- Du unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse und Wissensdatenbanken.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT.
Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen.
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt.
- Teamgeist, Eigeninitiative und ein sicheres Auftreten.
Erfahrung
- Du hast praktische Erfahrung mit Serverbetriebssystemen, Terminalservern und Microsoft SQL-Servern.
- Erste Erfahrung im IT-Support oder im Umgang mit Softwarelösungen ist von Vorteil.
Unser Angebot
- Attraktive Vergütung: Deine Arbeit wird fair und leistungsgerecht vergütet.
- Individuelles Onboarding: Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Entwicklungsgespräche und gezielte Weiterbildungen.
- Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, Duz-Kultur und ein starkes Team mit echtem Zusammenhalt.
- Arbeitsumgebung: Moderne Ausstattung inkl. Laptop und Kommunikationspaket.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Datatronic Software Ag
Als einer der führenden Sage Partner entwickeln wir passgenaue Softwarelösungen für Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen. Mit über 30 Jahren Präsenz auf dem deutschen IT Markt und über 800 aktiv zu betreuenden Unternehmen gehören wir inzwischen zu einem der führenden Systemhäuser in den Metropolregionen Rhein-Main und Rhein-Neckar, Nürnberg und der Oberpfalz.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Technischer Support Sage HR Suite
- Ort
- Worms, Leipzig
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
