Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle führst du den 2nd Level Support durch, analysierst und bearbeitest Hard- und Softwareanfragen, behebst Störungen im Netzwerk, koordinierst komplexe Fälle und verwaltest Benutzerrechte.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Durchführung des 2nd Level Supports für Hard- und Softwareanfragen
- Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents sowie Service Requests
- Fehlerdiagnose und Störungsbehebung im Client-, Netzwerk- und Peripherieumfeld
- Koordination und Eskalation komplexer Supportfälle an nachgelagerte Fachbereiche
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Notebooks und mobilen Endgeräten
- Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in den relevanten Systemlandschaften
- Betreuung und Unterstützung der Anwender direkt vor Ort
- Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation sowie Wissensdatenbank
- Mitwirkung bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
Qualifikationen
- Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365, Active Directory und Client-Hardware
- Kommunikationsstärke sowie Freude am direkten Anwenderkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Erfahrung
- Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support
- Erfahrung in der Ticketbearbeitung und Fehleranalyse
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
CompuSafe Data Systems AG
CompuSafe Data Systems AG ist ein traditionelles IT-Dienstleistungsunternehmen, das seit 1989 auf maßgeschneiderte IT-Services spezialisiert ist. Mit einem Fokus auf Projektmanagement und IT-Transformationen unterstützt es Unternehmenskunden bei der Optimierung ihrer IT-Infrastruktur.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Second-Level-Supporter
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
