Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Annahme, Bearbeitung und Lösung von alltäglichen und speziellen IT-Anfragen im Windows-Umfeld.
- Erfassung der Anfragen im Ticketsystem, inkl. Priorisierung der Störungsmeldungen.
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, inkl. Kontaktaufnahme mit den Usern und Nachverfolgung der Störungsmeldungen.
- Pflege der internen Wissensdatenbank durch die Erfassung von Workarounds und Known Errors.
- Zuständigkeit für die Benutzerverwaltung und die Erteilung von Zugriffsrechten.
- Installation, Wartung und Konfiguration von Soft- und Hardware.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung und/oder abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikationen.
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in Win10, MS-Office 2016/2019 und gängiger Bürosoftware.
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise mit OTRS.
- Analytisches Denkvermögen.
- Gute kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit und Serviceorientierung.
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT-Support-Engineer
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
