OTRS Jobs in Deutschland

In dieser Position analysierst und löst du technische Support-Tickets in Deutsch und Englisch, führst eigenständige Fehleranalysen im Remote-Zugriff durch und dokumentierst die Ergebnisse im OTRS-System.

In dieser Rolle betreust du den First Level Support, verwaltest das Ticketsystem und dokumentierst IT-Prozesse. Zudem kümmerst du dich um die Beschaffung und den Rollout von Hardware und Software, führst Mobile Device Management durch und pflegst das Intranet.

Du betreust die IT-Infrastruktur im Microsoft-Umfeld, installierst und konfigurierst Hard- und Software, kümmerst dich um Lizenzverwaltung und Support, sowie Backup-Planung und kreative Weiterentwicklung der Systeme.

In dieser Rolle kümmerst du dich um die Qualität der IT-Services und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Standorten und IT-Abteilungen, betreust die Einführung neuer Systeme und berichtest regelmäßig über Fortschritte.

In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Überwachung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur im Microsoft-Umfeld sowie die Planung und Optimierung der IT-Strategie und Serviceverträge mit externen Dienstleistern.

In dieser Position bearbeitest du Tickets im OTRS-System, überwachst die SLA-Einhaltung und pflegst interne Formulare zur Beantragung von IT-Ressourcen, während du auch Kunden-Support leistest und Dokumentationen aktualisierst.

In dieser Position administrierst du unsere Microsoft-Serverlandschaft und optimierst die MS 365 Umgebung. Zudem bist du für die Firewall-Konfiguration zuständig und bearbeitest Supportfälle zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs.

In dieser Rolle analysierst und behebst du Netzwerkprobleme in LAN, WLAN und VPN, unterstützt den IT-Support, nutzt Monitoring-Tools zur Fehleridentifikation und pflegst die technische Dokumentation.

In dieser Rolle bearbeitest du Tickets im OTRS System, überwachst die SLA-Einhaltung, und gestaltest Patch-Management sowie interne Formulare. Du prüfst Schwachstellen aller Systeme und kümmerst dich um Kundenanfragen im Online Banking.

In dieser Position bearbeitet du IT-Anfragen im Windows-Umfeld, kümmerst dich um die Ticket-Erfassung und Priorisierung, pflegst die Wissensdatenbank und gewährleistest die Benutzerverwaltung sowie die Installation und Konfiguration von Hard- und Software.

In dieser Position löst du Hard- und Softwareprobleme im 1st und 2nd Level Support, arbeitest mit Microsoft-Betriebssystemen und Office-Anwendungen und betreust moderne Endgeräte und Fernwartungssysteme.

In dieser Rolle verwaltest du das Lifecycle Management von Windows Servern, pflegst Active Directory und Microsoft 365, kümmerst dich um GPO, DNS und unterstützt beim Monitoring sowie im 2nd Level Support.

Sie lösen Hard- und Softwarestörungen im 1st und 2nd Level Support. Sie arbeiten mit Microsoft-Betriebssystemen ab Windows 7 und Microsoft Office ab 2010. Sie nutzen Ticketsysteme wie OTRS oder KIX. Sie arbeiten mit aktuellen Endgeräten wie Desktop-PCs,...

Annahme, Bearbeitung und Lösung von alltäglichen und speziellen IT-Anfragen im Windows-Umfeld. Erfassung der Anfragen im Ticketsystem, inkl. Priorisierung der Störungsmeldungen. Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, inkl. Kontaktaufnahme mit den Usern...